IT系统行业特有的经营模式
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1、运维模式
双方约定服务期内保证业务系统运转平稳,合同期内所发生的服务相关的费用均由服务商承担。在此业务模式下服务商与客户可以建立起密切的合作关系,在得到客户认可和不出现重大失误的前提下客户今后的服务一般不会更换其他服务商。公司与客户的关系从一次性交易转变为长期合作关系,提供长期的维护服务,因此在保证服务质量的前提下客户市场的开拓对于服务商来说十分重要。
2、软件产品模式
该模式中服务商利用自己在行业中多年的服务经验,把服务中常见的一些重复性很高的故障问题及解决方法通过软件的形式实现自动化的解决方案,并根据行业共性开发出面向大众的产品,向客户销售软件产品,并提供部署、安装、调试、售后服务。若客户在免费售后服务期后对该软件仍有服务需求,公司将根据服务年限收取相应的软件服务费用。
3、系统集成模式
该模式是在系统工程科学方法的指导下,根据用户需求,优选各种技术和产品,将各个分离的子系统连接成为一个完整、可靠、经济和有效的整体,并使之能彼此协调工作,发挥整体效益,达到整体性能最优。该模式中,服务商提供产品销售、安装、售后等服务。
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