IP电话系统
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1996年,ITU发布了基于分组交换网络(IP网络)的语音通信协议H.323;同年,SIP协议也宣告诞生,随后IETF于2001年发布了SIP规范RFC3261。VoIP技术从此诞生并开始蓬勃发展。VoIP,即网络电话,不同于传统的语音在电话线上传输,VoIP的语音是在网络线路上传输。
IP电话系统把原来模拟电话系统中的PBX升级为IP-PBX,把原来的数字或模拟电话机终端升格为IP电话,并接入内部计算机网络或互联网。
IP通信的基本原理为:通过语音压缩算法对语音信号进行压缩编码处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过网络把数据包发送到接收地;接收端把这些语音数据包串联起来,经过解码解压缩处理后恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传输语音的目的。
IP企业通信是传统企业通信技术与计算机网络技术的交叉应用,其核心是VoIP。IP通信协议体系早期分为两大阵营:H.323协议阵营和SIP协议阵营,前者侧重于电信标准,后者侧重于互联网标准。SIP协议由于开放性和扩展性更好,后来居上。Cisco、Avaya、Siemens等大厂商也都宣告支持SIP协议,但是也仍然保持了一些封闭功能。
IP电话与SIP电话的差异在于,IP电话指的是所有采用VoIP技术的话机,VoIP网络协议包括H.323、SIP、MGCP以及厂商私有协议;而SIP电话则专指采用标准SIP协议,并可兼容行业大多数电话服务系统的IP话机。可以说,IP电话包括SIP电话,而SIP电话是IP电话的一种。IP电话主要厂商包括Cisco、Avaya、Siemens、Alcatel-Lucent等,其中Cisco采用的是私有的SCCP协议,Avaya早期话机也只支持H.323协议。SIP电话主要厂商包括Polycom、Yealink、Snom、Grandstream等。
IP通信是伴随国际互联网技术的发展所产生的一种全新的通信手段,最早发端于以色列VocalTec公司在1995年研制的可以通过因特网拨打长途电话的软件产品“InternetPhone”。1997年VoIP技术开始商用,美国公司Selsius基于私有的SCCP协议发布了第一套企业级IP电话系统及IP电话机。次年,该公司被Cisco收购,该系统也正式改名,成为后来著名的CiscoCallManagerIP电话系统。随后Avaya、Siemens、Alcatel-Lucent等公司也发布了基于H.323或SIP的IP电话系统。
由于利用互联网代替传统的长途电话线路可以大幅降低通信成本,因此逐渐引起了电信运营商及终端制造商的重视,专门适用于互联网通信软件的USB电话、可接入传统PSTN网络的IP电话纷纷面世,通话的语音质量也得到显著提高。2000年以后,网络基础设施、互联协议与技术、终端设备的发展日新月异,使得基于传统PSTN网络通信手段的表现形式丰富多样,用户体验也得到极大提升,同时也为IP通信普及应用奠定了基础。至2005年,IP电话系统销量首次超过模拟电话系统。
IP通信第一次帮助企业实现了对所有跨区域的分支机构进行统一的内部电话编号,并实现了跨区域内部通话免费。
随着计算机应用的不断发展及智能手持设备的普及,通信手段开始多样化。有公司座机、手机、家庭电话;有IM(如QQ/RTX)、电子邮箱、传真;有电话会议系统、视频会议系统;企业内部还有ERP信息系统、CRM客户管理系统。随着人们对互联互通的需求,统一通信系统开始浮出水面。
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