美国的财务SaaS向财务代理商渗透的方式
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- 全国主要地区财务管理软件产业发展状况暨投资环境调查研究报告(2014-12-04)
美国财务SaaS向财务代理商渗透的速度主要受财务SaaS向一般中小企业的渗透速度的影响。由于美国的中小企业的本地财务软件普及率较高而且主流的财务软件的种类不多,因此美国的财务代理商在提供财务服务的时候通常会使用跟客户相同品牌的财务软件,来实现财务文件之间的兼容。因此,美国的财务代理商使用的财务软件主要是由中小企业客户使用的财务软件决定的,当美国的中小企业逐步开始使用财务SaaS以后,财务代理商也会跟随使用财务SaaS。此外,在SaaS软件出现以前,很多财务代理商就与其服务的中小企业客户建立了良好的合作关系,因此当财务代理商开始使用财务SaaS以后,再向其还未使用财务SaaS的客户推荐使用,也会加快本地软件的客户迁徙上云的速度。
美国的财务代理商对增强中小企业对财务SaaS的黏性有重要的影响。财务代理商通过财务SaaS平台可以帮助中小企业客户更方便地料理财务,更深刻地理解财务数据背后的含义,也会给予中小企业许多有用的财税方面的指导,增强了这些用户对财务SaaS的黏性。据Intuit的2016年2季报透露,其旗下的QBO目前目前60万的订阅用户在接受SaaS软件平台入驻的会计师的服务,比2015年增长了70%,在平台上接受会计师服务的订阅用户的留存率要比不接受服务的用户的留存率要高出11%。
因为财务代理商能够为财务SaaS带来部分客源和增强客户的黏性,财务SaaS厂商会采取多种方式吸引财务代理商使用其产品。
(1)免费或低价提供财务SaaS(会计师版本)或是其他的财务服务云工具。SaaS财务厂商通过这些工具帮助财务代理商高效地为中小企业客户服务。
Intui公司为会计师提供免费的财务SaaS
(2)提供一个精准的获客渠道。SaaS财务厂商会财务代理商在财务SaaS平台上展示出来,让需要财务服务的中小企业进行选择,增加了财务代理商拓展客户的渠道。
Xero公司提供基于地图的财务代理商的搜索服务
(3)提供对财务代理商的培训和认证服务。许多财务SaaS厂商会对财务代理商提供免费在线培训,包括财务SaaS使用和财务服务知识等多方面的培训,也会对符合条件的财务代理商进行认证服务。通过培训与认证服务,使得SaaS财务平台上的财务代理商能够提供高质量的服务,也使平台的中小企业更方便地找到优质的财务服务。
Freshbooks公司的会计师认证服务
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