营销信息化行业的技术特点

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-09-01 10:46:06】【打印】【关闭】

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（1）基础技术成熟，基础框架和运行平台的稳定性、可扩展性和兼容性十分重要

营销信息化系统的基础技术体现在语音通信、数据通信、CTI中间件、应用软件架构等方面，目前，随着在IT技术方面的迅速发展，这些基础技术均已被国内企业突破并实现了产品化。

营销信息化系统是企业的核心系统之一，需要随时应对企业业务模式的变化，也需要与企业信息化平台上各种应用进行集成，所以营销信息化系统在稳定性、可扩展性和兼容性方面有很高的要求。这些系统性能的基础是应用系统的基础框架和运行管理平台。国外研发实力较强的供应商能够基于自身非开源

平台开发并提供稳定性较强的平台，如IBM的Websphere和Oracle的Weblogics等，但在可扩展性和数据访问兼容性方面有待加强；另一种选择是基于Java和.net开源平台开发应用系统的基础框架和运行管理平台，如Tomcat和jBoss等，但在稳定性和可维护性方面有一定不足。目前，部分具有综合研发能力的国内供应商已经能够突破应用系统基础框架和运行管理平台技术，开发出适用于营

销信息化的应用服务器产品，脱离了对国外供应商的依赖。

（2）业务应用技术日趋复杂，产品化和定制化能力并重

营销信息化系统可广泛应用于各个行业，而不同行业，甚至同行业内的不同企业对营销信息化系统的功能和性能要求不尽相同。营销信息化解决方案提供商需要利用整合的技术手段满足不同类型客户的个性化和多变的业务需求，使得营销信息化系统在技术上具备以下特性：

①针对以营销活动为主的业务需求，供应商需要能够深刻理解营销理论，并具备将营销理论和业务流程平台化和引擎化的技术能力；

②随着业务发展的日趋规范，多行业的主要业务流程日益标准化，同时，各细分行业的特定业务需求也越来越丰富，供应商需要从产品角度实现业务流程标准化和个性化的统一；

③由于需要与通信系统和信息交流平台紧密集成，要求供应商具备良好的通信系统集成的能力；

④以企业综合竞争力提升为目标的系统建设，需要营销信息化系统具备强大的数据整合能力和智能的数据分析能力；

⑤电子销售向电子商务的融入，需要营销信息化系统架构打通企业内外的应用平台，采用更加开放和安全的技术架构；

⑥企业内部覆盖面广，需要系统与企业信息化的后端应用，如ERP、财务等传统应用的集成；

⑦“全员协同”的需求，对系统的流程自动化、可管理性、安全性等提出更高的要求。

（3）先进技术迅速融入

企业对营销的重视，以及对信息化作为核心竞争力的理解，使营销信息化对各种新技术非常敏感。营销信息化系统需要不断地集成计算机和通信等领域的先进技术，其发展是一个不断融合新技术的过程。目前最新的一些技术趋势，包括软交换、多媒体通信、移动智能终端、物联网、知识发现、SOA、云计算等，都已经涵盖在营销信息化的应用范围之内。

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