日本物业市场概况

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房地产证券化助认可。在日本经济泡沫爆发后，市场普遍期待房地产证券化可以重新为市场注入动力。房地产投资信托基金公司（REIT）的投资组合以收租物业为主，包括写字楼、上场、酒店、服务式住宅以及整幢公寓，因此房企对物业管理成本控制及资产价值提升功能予以重视。在这种大环境下，物业管理行业逐渐受到认可和关注。

“豪之英物业”理念。豪之英物业作为日本最大的综合物业管理公司，一方面致力于为客户提供一站式的非核心业务服务，但是各项业务的开发需要结合目标客户的需求，而非盲目开发。另一方面，日本作为技术城的代表，注重园区的综合功能，其高新技术产业开发区多是在城市的边缘建设一个依赖于城市的管理和服务体系，集教育、研究、服务、生产等各种机能为一体的城市共同体。因此，希望成为一个城的物业服务商，创造安全、舒适、和谐的都市新生活。

细节至上，复制推广。物业服务运营管理体系借鉴日本不动产管理和服务的经验以及特色，将物业服务中繁琐性、重复性工作进行标准化和细致化，通过规范作业流程来设计工作计划并实时进行巡检品控，达到“细节至上”的核心价值观，并推广和复制到每一个物业服务项目。

依靠社会中介组织实现规范化管理。在日本，有许多全国性组织，旨在实现对物业管理行业的规范和管理，如高层楼宇管理协会、电梯管理协会、住宅管理协会等。这类协会一方面为会员提供市场信息、人员培训等服务，另外一方面也从行业规范化的工作。并且，日本在《关于推进公寓管理规范化的法律》中专门提及“推进物业管理正规化中心”，中心为财团法人，全国仅设一个，其主要任务是帮助管理工会推进物业管理的正规化。

重视对从业人员的培训教育。日本对从事物业管理的企业、人员有很高的要求。物业管理企业需领取特别的经营许可证才能够从事物业管理。物业管理从业人员必须经过一定的考试并取得资格后才能担任管理职务，不合格者不能从事物业管理工作。

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