四大物流优势助力亚马逊成为全球领先的电商公司

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-08-04 17:47:34】【打印】【关闭】

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亚马逊物流体系能够领先全球，和公司独一无二的物流仓储管理体系密不可分，具体竞争优势可以概括为预测式响应订单、运营中心仓储、智能化设备、第三方物流配送、信息系统的支持。

预测订单增强库存管理。传统的物流主要由订单拉动，客户先下单，根据订单数量安排物流配送，这是一种被动的配送方式，配送效率大打折扣，也会造成库存管理的压力。而亚马逊根据完备的数据中心，通过数据分析提前预测订单数量，及时将预计的货物放臵到每个运营中心。当客户下单时，货物早已存储在仓库中，然后公司能够在最快时间完成分拣、包装和配送，满足客户需求。利用数据库的分析，能够比较准确的把握库存规模，实现最佳的库存管理。

运营中心缩短配送时间。亚马逊斥巨资建造和租赁运营中心，它们相当于大型仓库，集收货、上架、存储、拣货、包装、发货一体化。亚马逊的运营中心近几年迅速发展，全球总面积在2015年超过1100万平方米。目前，亚马逊全球共有109个运营中心，可配送到亚洲、美洲、欧洲、大洋洲共计185个国家和地区。运营中心通过核心城市覆盖区域城市，有效的辐射更多区域，建立最佳的物流配送系统，满足现代人对物流速度的追求。

亚马逊运营中心面积变化图(2011-2015)

智能化设备提高分拣效率。分拣工作是内部物流最复杂的一环，往往人工工时耗费最多，2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司KivaSystems，大大提升分拣流程的智能化水平。KivaSystems主要生产Kiva机器人，是典型的货架分拣式AGV，使用Kiva机器人只需机器人主操作系统，选定进行分拣包装的产品类型，下达命令后，机器人能够通过最优路线找到其所需的产品所在的货架，然后将货架整体移动到机器人主所在的工作台，方便机器人主进行扫码分拣包装工作，“货到人”模式有效提升分拣效率。

Kiva灵活便利，因为它的MFS系统能够快速处理多个输入信息。KivaMFS系统的两个摄像头传感器执行实时图像分析，向上的摄像头用于读取货架上的二维码，实现Kiva与货架交流；向下的摄像头识别地上坐标信息的二维码，确定Kiva自身的位臵。双摄像头的配合使得Kiva能够快捷高效的移动并抓取货架。利用Kiva进行分拣，每小时可以挑选300件商品，是人工挑选速度的3倍，准确率达到99.99%。目前，亚马逊在全美已经配备1.5万个Kiva机器人，能够提高50%分拣包装效率。

Kiva机器人运作模式图

高研发投入打造信息系统。亚马逊拥有众多“数据中心”支持信息化智能化的发展。例如用来维持与客户之间的关系的“客户关系管理系统”(CRM)首先建立客户的背景数据库，记录一位客户从第一次购物开始所有的操作信息，同时保存客户的动态；然后通过智能分类和数据分析保证亚马逊比较准确的预测将来某地区某时期某种类型商品的需求量，通过智能化推销向客户推销一些产品。

亚马逊公司近几年研发投入（2011-2015）