零售药店入口价值独特：广覆盖、高频率、线上线下融合

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-05-27 11:44:36】【打印】【关闭】

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健康管理政策鼓励、市场空间大，为医药卫生行业未来发展的大方向。目前我国已逐步进入老年化社会，同时伴随着财富增长对健康要求的不断提升，长期健康管理已成为未来医疗卫生行业发展的大方向之一。2013年，国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》（国发[2013]40号文），明确提出要大力发展包含医疗服务、健康管理、商业健康保险在内的健康服务业，同时提出2020年健康服务业市场规模目标8万亿。至此，健康管理真正作为一个产业受到国家政策的大力鼓励。此外，从行业空间看，我们预计2020年健康管理整体市场规模将达6000-8000亿。

从国家政策目标推算。2020年，健康服务业（包括医疗服务、健康管理、商业健康保险）合计8万亿。其中医疗服务2015年规模约3.16万亿（德勤预测），按15%年复合增速计，2020年其市场规模约为6.4亿；商业健康保险2013年市场规模1122亿，10年后规模将达1.8万亿（中国保监会预测），我们预计2020年商业健康保险规模约0.8-1万亿；因此按国家目标，2020年健康管理市场规模将达6000-8000亿（不包含由此派生的药品销售，这属于医疗服务业范畴）。

2020年健康服务业8万亿市场构成（单位：万亿）

零售药店拥有自身独特的健康管理入口价值。在长期健康管理大市场中，零售药店相比其他入口（如实体医院、网络轻问诊平台等）拥有其自身独特的价值，具备一定的不可替代性。

零售药店VS实体医院：覆盖面更广、沟通频率更高的健康管理入口平台。在我国现行医疗体制下，绝大多数公立医院均为独立个体，其服务病人范围一般仅限于所处城市，覆盖面较窄；民营医院则受制于体制因素、行业性质（重资产、扩张慢）、自身信誉等原因，目前也并无慢病管理的全国性巨头。零售连锁药店在人群覆盖面上显然要远超实体医院。此外，由于零售药店更优的可及性，其病人沟通频率也显著高于大医院。

零售药店VS网络轻问诊平台：线上线下融合，提供面对面健康管理服务。近年来春雨医生等网络轻问诊平台凭借其更优的问诊体验对传统医疗体制构成了较大的冲击，但我们认为，缺乏面对面服务能力仍是该模式短期内无法克服的缺陷。实际上，由于慢性管理主要面对的是中老年群体，其网络应用能力相对较差，通过提供面对面健康服务、并引导其逐步应用网络进行健康管理也才更加符合该人群的特点。显然零售药店在此方面相比网络轻问诊平台更具优势。

零售药店拥有独特的健康管理入口价值

零售药店打造健康管理闭环特点——线下向线上导流。由于慢病管理面对客户群体（中老年病人为主）的特殊性，一开始就从线上着手可行性并不强。而零售药店则可借助其丰富的会员资源和门店资源，首先通过在线下举办各种健康咨询活动或者病友会活动增加客流量、提升客户信任度，然后逐步引导病人使用其健康管理APP，并融合线上线下活动（如线上服药提醒、健康咨询、健康信息推送，线下病友会交流活动等）进一步锁定用户并积累大数据，最后则可通过互联网广告、相关产品销售等多种方式实现其价值增值。

零售药店打造健康管理O2O闭环——线上向线上导