新零售生态,全渠道体验
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在新的零售生态系统中,全渠道的消费方式是重要的特征。目前我国线上线下购物渠道的占比趋于稳定,结构达到一定的平衡。网购交易规模的增长已经低于30%。一方面,线上、线下的商品品类趋于相似,价格也趋于一致;另一方面,线上购物的体验和配套服务,如物流、支付、消费金融、购物APP等配套服务日益完善,向线下看齐。
线上线下渠道经历五个阶段,达成平衡与融合。第一阶段,在互联网技术的普及下,线上渠道作为新的零售渠道,对线下购物进行补充;第二阶段,线上购物高速增长,挤占实体零售的市场份额;第三阶段,线上渠道为线下渠道引流,而实体零售在购物场景、体验上的优势始终存在;第四阶段,“互联网+”激活实体零售渠道;第五阶段,也就是如今。线上线下渠道重新融合,全渠道消费方式相互协作、无缝转换。网购交易规模增速将至30%以下,2011-2018E
阿里双11增速趋缓
移动购物渠道的配套服务日益完善
在新的零售生态系统中,线上线下渠道重新融合,全渠道消费方式成为必然趋势,带来以消费者为中心的综合互动体验。《关于推动实体零售创新转型的意见》自上而下的提出“要促进线上线下融合”,一方面,“引导实体零售企业逐步提高信息化水平”,另一方面,“将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合,拓展智能化、网络化的全渠道布局”。线上线下渠道重新融合带来全新消费体验
《意见》鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源,打造全渠道的消费方式。本月,阿里巴巴入股三江购物,三江购物主要业态为社区平价超市,在浙江省内拥有门店165家。互联网巨头首次投资商超,看中超市业态的渠道网点的优势,标志着线上线下渠道加速融合,新零售时代到来。线上线下通过战略合作、交叉持股、并购重组加速融合
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