医药新零售更加重视服务专业化
相关报告
- 2015-2019年中国医药工业自动化行业市场深度调查分析及投资战略研究报告(2014-11-24)
- 2014-2018年中国医药包装行业市场深度调查研究及投资前景咨询研究报告(2014-01-16)
- 2015-2019版食品饮料设备行业企业建设项目可行性研究报告(2014-11-06)
- 中国医药流通行业市场深度调查研究及投资咨询报告(2018-07-20)
- 全国医药中间体行业深度调查暨市场分析报告(2014-12-10)
- 2014-2018年中国医药包装机械行业市场深度调查研究及投资前景咨询研究报告(2014-01-16)
- 2014-2018年中国冠心病用药行业市场深度调查研究及投资前景分析报告(2014-06-11)
- 2014-2018年中国生物医药行业市场深度调查分析及投资战略研究报告(2014-06-13)
- 2015-2020年中国食品饮料设备行业市场主要领域调查分析报告(2015-09-07)
- 全国主要地区食品饮料设备产业发展状况暨投资环境调查研究报告(2014-11-27)
此前提到,“新零售”是“线上+线下+物流”对O2O模式的全面升级,其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。药店意见领袖也迅速总结了药店圈的新零售的概念。其中益丰大药房董事长高毅的总结颇具代表性,他认为在传统药品零售行业中,服务是高度非标准化的,而随着新零售时代的到来,借助互联网工具,为消费者提供精准的、专业的、一对一的服务,以打造智能商务的标准化服务体系,将成为药店经营者在未来竞争过程中的决定性因素。2016年全国药店周意见领袖对医药新零售的看法梳理
中为咨询认为,“医药新零售”和普遍意义的“新零售”都属于消费升级与“信息-数据-物流”技术发展融合的产物:消费升级要求零售企业应思考实现消费者价值的最大化以更好吸引客流,而“信息-数据-物流”技术的发展则为零售企业实现消费者价值的最大化提供了丰富多样的分析、执行和反馈手段。而药品和一般的消费品相比,具有以下特点:
.具有明确的目标人群:各类疾病患者和潜在患者;
.需求存在明显的刚性:出于疾病带来的痛苦体验,患者消费意愿极强;
.对专业用药指导要求极高:患者与医生、药师以及制药商等医疗服务和商品提供方存在明显的信息不对称。
基于以上特点以及药店行业的新变化,中为咨询认为,“医药新零售”和普遍意义的“新零售”相比更加重视对专业化服务体系的构建、对患者精准流量的获取以及对长期患者消费粘性的提升,而对精准流量的获取以及患者消费粘性的提升都是基于“医疗+药学+健康保健”专业服务能力的打造,因此医药新零售最核心的一点就是如何将线上和线下的优势结合起来为患者提供更好的服务。在融合线上线下更好地服务消费者方面,美国零售药店走在前列,我们采用国际比较的方式,更深层次发掘医药新零售的内涵。
本文地址:http://www.zwzyzx.com/show-337-249937-1.html
相关资讯
- 2008-2013年全国外商直接投资情况分析(2014-02-15)
- 零售企业蓬勃发展(2015-12-21)
- 2003-2013年全国批发和零售业就业人数总规模分析(2014-01-22)
- 北京城乡:自持物业价值彰显,股权划转望提速发展(2016-08-24)
- 2011-2013年木浆及其他纤维状纤维素浆;纸及纸板的废碎品进出口金额分析(2014-02-15)
- 我国软体家具行业自主品牌销售经营模式(2014-05-27)
- 多款式高频次产品更新+高性价比引流变现,中后端供应链模式创新提供支撑(2016-10-13)
- 越秀房托案例:物业集中广州,财务结构颇具大陆代表性(2016-10-14)
合作媒体
最新报告
定制出版
热门报告
免责声明
中为咨询所引述的资料是用于行业市场研究以及讨论和交流,并注明出处,部分内容是由相关机构提供。若有异议请及时联系本公司,我们将立即依据相关法律对文章进行删除或作相应处理。查看详细》》