国内移动通信渠道服务行业进入的主要壁垒

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-02-02 17:48:29】【打印】【关闭】

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（1）供应和销售渠道壁垒

拥有稳定可靠的商品供应渠道是保证渠道服务商正常经营、保证商品质量和为消费者提供满意售后服务的必要前提；而强大的连锁销售网络不仅能提高企业与上游供应商的议价能力，而且可提升企业声誉，强化各类业务渠道的销售协调能力，减少库存和提高销售效率。而新进入者需要经过长期的业务合作才能取得上下游之间的相互信任，才能构建稳定的供应和销售渠道。

（2）与电信运营商合作壁垒

随着电信运营商渠道社会化进程的推进，运营商定制产品的市场份额在不断提高，优质渠道服务商已成为各电信运营商日益重视的战略合作伙伴。电信运营商会在业务资源、渠道覆盖、渠道管控能力、产品选型、销售终端管理、售后服务等诸多方面对合作的渠道服务商提出较高要求。渠道服务商需要通过长期合作，与电信运营商保持良好的沟通协调，深入理解其渠道政策和终端推广政策、适应其业务开展模式及结算方式，才能够有效实现合作共赢。这也是行业新进入者面临的主要壁垒之一。

（3）规模和资金壁垒

虽然目前移动通信渠道服务中不同渠道服务商的发展水平参差不齐，但行业中连锁化、规模化的企业拥有相对强大的渠道网络，具有较强的议价能力，有利于降低采购成本提升盈利能力。而连锁化、规模化的经营需要企业有较强的资金实力和融资能力作为支持。随着移动通信渠道行业的深入发展，未来渠道将进一步扁平化发展，行业重心下沉，零售门店的重要性日益突出，在一定程度会进一步提高对企业资金实力的要求。

（4）客户管理能力壁垒

渠道服务商作为流通环节最后一环，直接与消费者接触，客户管理能力在为消费者提供资讯、体验、购买、售后等一站式服务，以及为客户进行移动通信解决方案的过程中尤为重要。渠道服务商需要通过长时间的实践和经验积累实现对消费者身份识别、消费者分析、互动等交互式的活动进行有效管理。

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