软件和信息技术服务业竞争格局
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从目前状况来看,消费者行为数据的采集与分析虽然已成为管理理念较为先进的线下零售企业日常运营中不可或缺的一部分,但整个线下商业实体商业的信息化程度还远远不够,线下商业尚未形成覆盖面广并良性循环的大数据生态环境。从这一点来说,所有参与线下消费行为数据分析这一行业的企业,无论是从何种角度以何种方式介入,首先是一种合作共赢的关系,是为共同促进整个线下
实体商业信息化和大数据生态环境建设而存在,并可以从这一共同目标的逐步推进中获益。
在线下商业零售行业转型的背景下,实体零售商业领域大数据的采集和应用是一个朝阳行业。公司处于一个新兴的朝阳行业,行业内竞争格局呈现专业化、市场化的特点。客流分析行业的竞争主要体现在以下两个方面:
1、下游客户资源的竞争
由于目前已经布设客流分析系统的线下零售企业多为行业内管理意识较强的高端商业零售企业,比如万达、龙湖、恒隆等购物中心、百货商场,以及屈臣氏、耐克、美特斯邦威等国内外知名的品牌连锁店,公司下游客户在企业发展壮大过程中均已形成较为先进的管理水平,并且由于线下消费者行为分析数据采集点一旦完成布局,对下游客户将会形成较高的转换成本,因此,各商业零售企业
对于系统供应商的选择也均建立了较为完备、严格的遴选制度。针对客户资源的竞争,尤其是大型百货商场、购物中心的争夺,对行业内企业深度把握用户需求提出了更为精细化的要求,长期专注于行业内的专业性厂商优势更为突出。
2、客户运维服务的竞争
客流系统安装调试完毕投入使用后的运维服务体系是提升客户满意度和保持客户黏性的重要保障,也是体现客流分析行业内企业竞争能力强弱的重要影响因素。
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