我国银行 IT 服务外包行业进入壁垒

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2014-06-01 02:05:41】【打印】【关闭】

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我国银行 IT 服务外包行业经过长期的发展，具有一定规模和竞争力的核心企业群已初见端倪，行业的进入壁垒已经显著提高，主要体现在以下几个方面：

1、技术壁垒

银行IT 服务外包行业要求进入者具有较高的技术交付能力（是指银行IT服务外包提供商向银行客户提供他们所需的高质量服务的能力），尤其在涉及到大型机平台技术时，门槛高、开发环境少，目前各级别院校都少有安排此类学科。银行业务知识复杂，更新快，从事相关业务需对银行业务规则、业务特征的深刻理解和具有丰富的经验积累，紧跟国际银行业IT 发展潮流，因此所面临的行业技术门槛较高。

2、客户壁垒

银行 IT 服务外包提供商一般都通过长期的技术应用和服务逐步形成自身稳定成熟的客户群，而新的行业进入者很难在短期内培养出自己稳定的客户群。首先，入围银行的合格供应商的门槛较高。具体体现在技术实力、问题处理能力、服务保障能力、服务经验、服务流程等方面，IT 服务外包提供商只有符合专业化标准才能进入银行客户的入围名单，而银行IT 服务外包提供商要实现专业化，需要很长时间的建设、投入和积累，对于行业新的进入者来说，如果不具备一定的人员规模和成功实施经验和案例，将很难获得客户的信任。因此对于市场潜在进入者，面临一定的市场门槛。

其次，保持稳定合作的门槛更高。因为银行对 IT 服务外包提供商的选择条件较为苛刻，所以一旦选定，没有特殊原因一般不会转换，因此银行IT 服务外包行业客户的稳定性相对较高，尤其是大型商业银行更注重与IT 服务外包提供商合作的稳定性，偏向于将更多的订单给长期的合作伙伴，这将导致新企业进入行业难度增大，业务发展空间较小。

3、规模和资金壁垒

银行 IT 服务外包行业具有较强的规模效应，规模越大的企业往往获得客户更多的订单，利润也越稳定。规模效应导致产业集中度的提高，是IT 服务外包行业的一个重要特点。行业新进入者将遭到银行客户在风险承受能力、人员稳定性、现金流的稳健性等多方面的质疑。

另外，银行业应用软件的开发，特别是定制开发，一般开发周期较长，需要投入大量研发人员、管理人员，人工成本较高。为满足银行IT 服务外包专业化的要求，外包服务提供商需要投入大量的资金用于购置品牌众多的开发机器及存储、网络等设备，以及相应的操作系统、数据库系统、中间件系统、备份系统等系统软件，用于研发中心的建设；同时，为了达到及时快捷的服务，还需要在全国各地设立具备服务能力的交付和服务网络，因此在前期和后期都需投入大量资金，对于市场潜在进入者，面临较高的资金门槛。

4、人才壁垒

银行 IT 服务外包行业属于知识密集型行业，进入该行业需要较高的技术知识层次，需要掌握的技能包括但不限于：（1）需求分析、系统设计、数据库建模、程序设计、代码测试等软件技术；（2）不断涌现的新的开发技术和开发应用，诸如移动应用开发、云计算、大数据等；（3）较强的沟通能力，包括理解能力、表达能力、文档能力；（4）对银行业务流程和银行产品非常熟悉。行业新进入者很难拥有一支经验丰富的IT 解决方案工程师队伍。

有鉴于上述情况，很多银行企业都建立自己特有的供应商选择标准，甚至直接参与供应商派驻服务人员的考查与评选，这在大型商业银行表现的更为明显。然而，IT 人才，特别是同时对IT 系统运用以及银行业务熟悉的复合型专业人才，往往需要经过较长时间的培养与积累。而对于新进市场的竞争者，人才压力极为明显。

5、资质壁垒

提供银行 IT 服务外包需要较高的技术管理能力，要求有标准化的、完善可行的项目管理制度以确保项目的成功。此外，IT 服务外包提供商的内部管理制度也同样重要，对于项目建设成败和应用维护质量起着至关重要的作用。因此，银行IT 服务外包提供商通常都会获得各种资质以获取银行客户的认可，包括软件成熟度CMM/CMMI 认证、ISO/IEC 安全资质认证、ISO9001 质量管理体系认证。行业新进入者需要较长的时间进行技术管理经验的积累才能取得相应资质获取银行的认可。（资料来源：中为咨询研究中心编辑部, 中为咨询可专业提供行业调查报告，产业分析报告，市场分析报告，产业研究报告，汽车市场调查报告，软件行业研究报告，信息技术服务业行业调查报告……）

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