数字化商业生活圈逐步深入
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之所以选择Wi-Fi作为技术基础,黄晓艺介绍,是因为无线网络既是一个开放的空中接口,也是目前最成熟的室内定位技术。而且Wi-Fi的群众基础广泛,据称移动数据将于2016年占网络总流量的60%以上,国内智能手机数量更是已超过1.6亿。
目前,在消费场所接入Wi-Fi已成为用户普遍行为习惯,越来越多的实体商业正加入到利用Wi-Fi实现商业模式变革的潮流中。今年年初,Google联合星巴克全美7000家店面为用户提供免费Wi-Fi;Facebook联合思科在美国推出“Facebook Wi-Fi”服务,采用Facebook Wi-Fi的消费场所一年的客流量提升了3倍。
记者了解到,如果面向企业的应用大面积铺开后,我们可以这样设想,当你乘坐某种交通工具,到了某个商圈,接近某商户时,智能手机就通过微信、微博接收到了商户打招呼、问好,或者也可在电子邮件中得知预订的商品已经到货,甚至作为老主顾可以收到些“内部通知”。当然,这一切都是在保证用户隐私安全的前提下。
“这些都是比较表面化的应用,是客户端的应用。”黄晓艺说推送并不是“无限店”的全部,“数据要发挥作用,还是要发生关联的。”他们发现,基于收集到的数据,商场对自身的考核方式也发生了变化,以前在乎的是消费者买了什么东西,花了多少钱,而现在更注重客户的体验——客户到访率有多高,在哪一楼层停留时间长,从A店到B店重复购物率是多少……
这些数据既可以应用到商户自己的电子商务,也可以进一步挖掘后,提供外部接口,开展与支付宝或微信等应用的合作,更好地用于精准营销。
黄晓艺认为,他们的努力并不着力改变消费者天然的习惯,而是寄希望改变传统零售行业的粗放习惯,“如果商家对于周边社区的用户了解得很透彻,那就知道提供商品或服务的架构,周边的消费力强,我可以做高端消费,消费能力低,那就修改下品类。”
“不是家家有了煤气,餐厅就消亡。”带孩子上亲子班、去游乐园、去餐厅吃饭,线下实体不会因为电子商务的发展而消亡,实体商业只是会发现,零售行业是一个混合业态。
商圈、生活圈,人的大部分生命就在这两个圈子里。而在这两个圈子里的习惯和模式,其实是可以被数字化的。数据分析和商业模式,正在改变着我们的圈子。
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