电子商务对传统零售行业的影响

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来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2014-06-28 22:08:05】【打印】【关闭】

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随着网络用户的增加、网上购物消费习惯的养成、网络交易安全及诚信系统的完善以及电子商务企业物流体系的加强，电子商务等虚拟零售渠道越来越受到消费者的欢迎。

虽然网络零售占社会总零售的份额在不断地扩大，但由于其与传统零售各有的特点，未来两种业态将是共存和互补的。传统零售与网络零售业态差异比较如下：

① 便捷化、多样化 VS 近距离体验

由于实体门店空间限制，销售的品类有限，一般一个门店的种类有数千至数万个SKU；而网上商品SKU可以增加到上百万甚至上亿。另外，对于电商而言，由于是虚拟门店，其覆盖的半径由物流能力决定，同时营业不受时间限制。

但是，就物理特性而言，传统零售拥有实体门店，其具有实体商品体验性，商品立即可得性，刺激顾客冲动性购买，同时店员有近距离服务的优势，这是网络购物无法替代的。

② 大数据营销 VS 面对面推介

电子商务的产品搜索主要依靠关键字、价格、功能等，同时顾客参考的信息更加多样化，商家可以提供排行榜、商品比价功能、组合产品等等让消费者能够更加便捷地找到适合自己的产品。电商拥有大量的顾客搜索、收藏、购买、历史订单的商品关联度等数据和信息，通过进行大数据的分析可以为顾客进行精准地营销。

从产品搜寻与市场营销的角度对比，传统零售按照顾客购买习惯排放商品，将量大、知名度高以及促销的商品摆在更加显眼的位置。商家还会把必需品放在更靠内的位置，让顾客在找寻的过程中看到其他产品而产生冲动性购买。产品的营销依靠广告和DM、实体门店的环境刺激购买和销售人员面对面推介，两类营销方式针对不同的顾客人群，满足不同消费习惯。另外，随着传统零售商会员制度的完善、移动应用的推广，未来在大数据分析上也将有所建树。

③ 去实体门店物流 VS 多层次配送

就供应链而言，传统零售多用立体库，一般成箱或成托运送，不用拆零。库存有仓库到店铺的多层次管理，配送过程需要经过实体门店。而电子商务仓库以平面库为主，商品运送需要拆零。库存只需考虑仓库内拣货区和存储区库存的管理。但对于单价较低的商品，或生鲜、熟食等有特殊运输要求的商品而言，电子商务物流成本占商品流通成本的比例较高，相对而言，拥有成熟定期（如一天一配）配送网络和门店生产能力的传统零售商将仍在这部分品类上占据一定的成本优势。（资料来源：中为咨询研究中心编辑部, 中为咨询网可专业提供行业调查报告，产业分析报告，市场分析报告，产业研究报告，超市市场调查报告，零售行业研究报告，连锁经营行业研究报告，连锁零售行业调查报告……）

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