银行IT服务行业特有的经营模式、盈利模式及未来利润水平变化趋势
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IT服务行业作为高科技行业,核心竞争力主要体现在专业素质、创造力、行业经验等方面,与传统的制造业、消费品行业有显著不同。IT服务企业使用软件开发工具进行软件的开发与测试,通过专业人才实施服务,利用长期积累的专业知识与行业经验为客户提供符合个性化需求的IT解决方案。从经营流程和投入要素来看,IT服务行业企业在设计研发、服务、运营等方面的知识和人才投入大大高于传统行业,因而固定资产占总资产的比重也远低于传统行业。
(1)IT基础设施建设
IT基础设施建设是国内IT服务行业的传统服务项目,该业务根据客户的系统建设需求为其采购相应的软硬件产品,并将其集成到一个能够满足客户个性化需求的IT系统中。由于软硬件产品厂商竞争充分,产品定价非常透明,所以该业务的行业利润水平较低。
现阶段,行业内的领先企业开始通过提供多厂商、多产品的整体解决方案以及提升自身管理水平等手段,在业务的各个环节谋求对利润空间的提升。
(2)软件解决方案
由于不同银行客户之间的业务流程、业务需求、IT系统环境差异较大,通用化的产品一般难以直接应用于银行的IT系统内,IT服务商为不同客户开发的定制软件也很难直接复制利用,因此行业内的软件开发服务一般均采取由服务商派出人员至客户项目现场进行开发的形式。
软件解决方案所需成本主要为人工成本,专业性强,技术附加值较高,毛利率处于较高水平。未来几年我国银行业信息化建设仍处于较快发展时期,IT应用系统建设需求强劲,而由于多数银行自主研发与IT建设能力难以覆盖其整体需求且经济性不强,以公司为代表的专业化软件服务商已经成为银行业IT应用系统建设中不可或缺的一员。因此,银行业软件解决方案仍有望保持较高的利润水平。
(3)IT运维服务
为了满足银行客户IT基础设施的运营效率和响应时间,行业领先的服务商一般会提供不同于原厂的增值化IT运维服务,如根据客户的IT基础设施范围和服务商自身的备品备件策略储备相应的IT设备备件,以便客户IT基础设施出现故障时能够及时更换相应配件。在提供IT运维服务的过程中,客户设备发生故障时所需更换的配件、人工费等相关费用一般皆由服务商承担。
由于银行业对IT运维服务的服务质量、响应时间都有较高的要求,服务商承担的风险也较高,因而此类业务的毛利率水平较高。近年来,银行业及监管机构对信息系统稳定性与运维服务质量的要求不断提高,银行又有各自特定的运维服务需求,行业客户已经越发认识到专业运维服务的存在价值,这使得国内银行业IT运维服务业务未来仍将保持较好的利润水平。
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