手机行业与上下游之间的关联性
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手机售后服务行业的上游即是手机产业，其发展状况受上游手机产业的影响较大。近年来，我国手机产业持续高速增长，带动我国手机售后服务行业高速。手机产业发展情况参见本节“二、（二）、2、我国手机市场规模”。
手机售后服务行业上游的市场主体主要为手机厂商，依据消费者需求及移动通信技术的发展不断研发、生产新的通讯产品，满足用户需求，现阶段行业内主要手机厂商包括苹果、三星、诺基亚、索尼、LG、HTC、联想、华为、酷派、中兴、小米等众多国际和本土知名手机品牌厂商。手机厂商将手机售后服务外包给专业的手机售后服务提供商。
手机行业的销售主体还有电信运营商、手机销售代理商和终端零售商，它们销售的手机大多也由专业的手机售后服务提供商负责售后服务。
手机售后服务行业的下游即广大消费者。广大的消费者是手机的最终使用者，通过手机进行通讯、上网、拍照、摄像、游戏娱乐等活动。根据工信部的统计，近年来我国手机用户数量持续快速增长，截至2014年末已达到12.86亿户，为我国手机售后服务行业的发展提供了充足动力。
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