Facebook——发家自社交网站，升华于聊天软件，爆发在BOTs

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-09-21 17:04:44】【打印】【关闭】

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通过社交网站积累海量数据，依靠Messenger与WhatsApp占领聊天入口。Facebook是从做社交网站起家，截止到2016年5月，Facebook月活用户数量已达到16.5亿，占地球人口的将近1/4。2011年Facebook发布手机聊天应用FacebookMessenger，但早期推广速度较慢，以致于在2014年2月，Facebook以190亿美元收购月活用户4.5亿的移动端即时通信软件WhatsApp，抢占聊天入口，为新商业模式储备“接口”。而FacebookMessenger后续发力明显，截至2016年4月，其月活用户已超过9亿，接近WhatsApp10亿的月活用户量。根据Statista网站最新的数据统计，WhatsApp和Messenger的使用率排在即时通信类软件的前两名，远超同类软件Skype。

聊天软件月活跃用户

丰富且健康的经营结构为BOTs提供了可融合的生态群。Facebook目前营业收入来自于3大类：一是网络广告，包括传统网页广告，精准投放式广告，以及微软广告条；二是增值服务，包括用户直接购买的虚拟产品，以及数据服务（付费调查问卷等）；三是第三方App收入分成，由于Facebook大量用户群带来的平台效应，面向垂直细分领域的商家多会选择将其App挂到Facebook平台上销售推广，Facebook只需给商家提供基础的服务，便可与商家进行收入分成。

与Microsoft和Google不同，Facebook业务领域比较多元化，营收来源丰富，不仅能抵御风险，增加公司经营稳定性，最为关键的是，公司现有的每项业务都能与BOTs实现深度融合，互惠互利。BOTs与广告相结合能够进一步实现精准投放，与增值服务以及第三方App结合则能实现个性化推荐。

BOTs对Facebook盈利模式的影响

2016年4月召开的F8大会上，Facebook面向开发者推出了机器人聊天服务平台BOTsforMessenger，截至7月，平台上已有超过11,000个虚拟机器人，越来越多的BOTs与Facebook原有业务深度融合，将促成新盈利模式的诞生：即以Messenger为入口，通过BOTs连接各业务板块，促进网络广告、增值服务、第三方App服务更加集成化、智能化。

Messenger平台上运行的BOTs

BOTs经济所需的三大要素：（1）入口（聊天软件Messenger，WhatsApp遥遥领先的每月活跃用户量保证了对聊天入口的占领），（2）人工智能技术（Facebook积累的海量用户数据是机器学习的必要条件），（3）可商业化的生态群（Facebook用户黏度、对商业推送的接受程度高，公司各业务板块之间很容易实现横向交叉融合），目前Facebook已经完全具有，同时公司还在向硬件领域扩展，2014年3月收购VR设备制造商Oculus，提前布局下一代硬件平台，实现软硬件联动，发展前景巨大。

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