黄金珠宝行业B2C模式发展到新阶段：O2O

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-07-05 16:35:55】【打印】【关闭】

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B2C作为电子商务的另一个重要组成部分，是企业直接面向最终消费者在线销售的零售模式，一般通过网上商城实现。中国行业咨询网研究部的统计数据汇总结果显示，2013年我国B2C在线零售商交易额前三分别为天猫、京东和苏宁易购，分别为4410、1255、284亿元，较2012年分别增长了105.1%、71.2%、50.8%。作为黄金珠宝行业龙头老大的周大福，也非常重视B2C电子商务模块，入驻了各大B2C平台，并在2014-2015的中期报告中透露，2015财政年度上半年电子商务零售值同比增幅为47.6%。在品牌忠诚度和吸收新用户方面，周大福在微博和微信的关注人数达1509000个粉丝，主要电商旗舰店每日不重复访客达153000人，相较2013年有大幅增长。这虽然不能说明因果关系，但相关性却一目了然。这能带给每一个力图发展的黄金珠宝企业的启示就是要重视B2C网上销售渠道。以下是我国主要珠宝品牌商在各大主要B2C电子商务平台入住情况，通过比较发现周大福作为龙头老大，的确抓住了B2C电商的每一个机会，而老凤祥这样历史悠久的传统企业在B2C的变革中稍显被动。

各珠宝品牌商B2C网站入驻情况

在B2C模式推进过程中，越来越多行业参与进来，促进了B2C的创新，其中一种模式就是O2O。O2O是指在发展电子商务时将线上与线下结合起来的模式，起源于美国，2013年开始在国内扩张。短短的时间内，已经强势颠覆了许多行业：社区，P2P租车、餐饮、零售、旅行、票务等。虽然珠宝行业由于其低频次、高客单价以及重体验的天然属性，对来自O2O的冲击在最初表现得并不明显，但固守传统模式越来越面临着来自四面八方的阻碍：库存滞销，融资困难，产品同质化，缺乏设计和品牌附加值。正如所有其他行业一样，O2O是突围困境的一种方式。一种观点认为一家企业能同时开设线下实体和网上店铺就是O2O，但这篇报告更倾向于把O2O看成B2C的一种特殊形式，即更重视线下体验的一种B2C模式。虽然O2O连接地是线上和线下，但在实际应用中更为重要的方向是将线上消费者引流到线下，泛行业来说，整个消费过程一般分为五个阶段：

O2O流程图

黄金珠宝产品的重体验的特殊性质使其与电器、服装这些实物商品区别开来，在互联网的应用中与餐饮、电影等更为相似，只有O2O模式才能真正联结商户和消费者。单纯通过传统的B2C网络平台去刺激和增加销售额作用很局限，因为消费者对珠宝消费的要求是必须亲身实地去试戴和感受，近距离观察其成色、光泽和设计感的冲击性。

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