美国新零售：新技术和新需求驱动“零售渠道到健康管家”的转变
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美国药店零售行业无论是营收规模、经营理念还是技术水平都是全球的领先者。由于国内寡头竞争的加剧，以及商业医保对廉价基础医疗服务的强劲需求，嗅觉敏锐的美国连锁药店巨头已经开始商业模式的转型，从单纯的药品零售渠道转型为医疗服务和产品的提供者，并且尝试与卫生系统和医院合作，成为国家护理团队的一部分。在美国绝大多数的社区药房内，药剂师（Pharmacist）的工作已经不仅仅是填补处方，而是帮助患者进行慢病管理，提供服药依从性管理，体检测试以及疫苗接种，而这些工作原本是家庭医生或者是基层医疗诊所的工作。而在新的“互联网+数据”技术的支持下，美国药店巨头围绕如何吸引患者流量这个核心问题，无论在线上还是线下导流和服务体验上都进行了大量的投入和探索，尤其是“全渠道战略（Omni-channel）”的提出和执行，让美国药店巨头在“新零售”的探索中走到了全球各界零售的前沿。美国连锁药店的转型升级模式图
以下我们以沃尔格林博姿联合（WalgreensBootsAlliance，WBA）为例解析全渠道战略的执行。
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