“双11”促进快递运营和网络能力持续升级

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-10-25 10:54:39】【打印】【关闭】

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“双11”期间件量激增，各网点爆仓事件在媒体报道中也屡见不鲜，能否避免大范围爆仓、保证快递网络平稳流畅运行、保证良好的客户体验是对快递企业综合能力的一次大考。

快递公司信息系统对外连接企业和个人用户，研究报告对内搜集储存和流转快递运营中产生的大数据并提供决策支持，他连接企业前后台各业务和支持部门，指挥和调配全网络人力、物力、财力，系统能力将直接决定“双11”期间整个快递网络能否平稳流畅运行，能否保持客户体验和降低员工工作强度，系统建设水平较低的快递企业爆仓的几率更高。

虽然各快递公司使用的信息系统不尽相同，但一般都包括快递运营、订单管理、支付结算、客服系统、ERP和决策五大子系统。市场分析快递运营子系统又分为路由管理、扫描和快件追踪、车辆管理系统、分拣支持（地址库）、运输管理系统、仓储管理六大模块组成。订单管理系统又分为订单接入、在线下单、订单调度，电子面单管理等模块。

快递企业信息系统及模块