物流企业转型供应链的劣势在于缺乏垂直领域的专业性

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-11-10 17:03:08】【打印】【关闭】

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标准化是提升物流环节效率的重要条件，供应链服务的要求则是“个性化”和“集成化”。而传统的物流企业面对不同行业的客户，专注于仓储、运输、配送环节，提供服务是较为标准化的，往往没有深入到具体的产业链环节和工艺流程中去。因此，物流企业常常缺乏对特定行业供应链各个环节深刻的认识和对企业需求的深刻理解，容易遇到专业性的瓶颈。从上面百世汇通的案例便可以看出，当前百世所提供的供应链服务仍然以标准化程度较高的出库、运输、仓储、入库、配送环节为重点，对专业性要求更高的采购、产品工程、质量控制等领域几乎没有涉及。

“顺丰嘿客”遭遇的尴尬局面在一定程度上可以反映物流企业转型供应链在专业性上面临的困境。“嘿客”作为顺丰速运力推的社区O2O项目，于2014年5月上线。研究报告顺丰嘿客构想的是一个O2O闭环生态链条，线下门店提供实体商品的感知和体验，线上提供交易结算平台，顺丰自己提供配送服务。作为跨界电商的重要试水举措，顺丰对“嘿客”的推进力度可谓相当之大，按公司统计，2015年初“嘿客”门店数量就已经达到3千多家，按每个门店30万投入的保守估计，顺丰的总投入就达到了10亿元之巨。

中为认为“顺丰嘿客”的失败跟顺丰在电商、市场营销领域专业性的欠缺和实际经验的缺乏有着非常密切的关系。第一，顺丰缺乏零售领域的实际经验，零售业所需要的流量引入、品类分析、营销设计都不是顺丰的优势领域。本质原因还是物流企业出身，不掌握货源，对货物流动的管控缺乏经验。第二，顺丰对O2O模式的理解不够深刻，运营战略本身就存在诸多问题，例如嘿客虽然做到了形式上的“社区O2O”，却严重忽略了用户的实际体验，难以吸引客源。第三，顺丰严重缺乏相关领域的专业人才，特别是大量拥有终端营销经验的基层员工。

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