公共关系及公共关系行业的产生背景

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-09-06 11:42:26】【打印】【关闭】

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1、公共关系的概念

美国公共关系协会（PRSA）关于公共关系的定义为：“公共关系是一个组织为获取公众之信任与好感，借以迎合公众之兴趣而调整其政策与服务的一种持续工作；公共关系是一种专业技术，这种技术在于激发公众对一个组织的了解并产生信任。”1英国公共关系协会（IPR）关于公共关系的定义为：“公共关系实践致力于有计划地、持久地建立和维持一个组织及其公众之间地良好愿望和相互理解。”

国际公共关系协会（IPRA）关于公共关系的定义为：“公共关系实践是分析趋势，预测趋势，为组织领导提供决策咨询，执行既利于组织又利于公众的行动计划的一种艺术和社会科学。”

一般而言，公共关系活动是指社会组织（包括企业、政府、非政府机构等）用传播手段使自己或他人与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动；当这种管理活动职业化，并为社会组织带来某种利益或满足感时，公共关系服务便产生了。公共关系服务通过调查、策划、实施、评估及咨询等手段，对客户与公众之间的信息加以管理，以满足服务对象的需求，从而形成一套有效的沟通传播渠道。公共关系从信息传递的角度上讲，是一种公众沟通的有效手段。

当企业成为公共关系的服务对象时，公共关系主要目的是为了加强企业与公众的沟通，改善企业的公众形象，其主要内涵为品牌的建立、传播和维护，即品牌管理。从这个角度上讲，品牌管理是企业公共关系功能的具体化，公共关系是品牌管理价值实现的有效手段。

2、公共关系的产生背景

（1）商品经济是公共关系产生的基础环境

商品经济社会以社会化大生产、社会化大交换为其重要特征。任何社会组织要生存发展，必须参与社会化大生产和大交换，这就需要参与社会公众的传播沟通，了解消费群体的需求，传达自身的信息，使得商品市场交易得以实现，公共关系服务恰好满足市场的需求，便应运而生了。

（2）公共关系是社会分工的必然产物

公共关系是社会分工的必然产物。随着市场经济的深入发展，促使社会分工向着更高的专业化程度方向演化与发展，带来了更加细化深入的社会分工，一方面要求社会组织之间要积极增加横向经济联系，利用相互合作、平等互利的良好横向网状关系，以推动和维系自身的发展，另一方面公共关系这一细化分工也由此产生了，尤其是现代商品经济，提升品牌形象，加强公众沟通，成了企业成败的关键，这就直接促成了公共关系的兴起。

（3）现代科技为公共关系产生和发展提供物质基础

现代科学技术的不断发展，使得广播、电视、互联网等电子传媒媒介更加普及，加快了信息的传播速度，扩大了传媒的深度和广度，这也为商品经济大规模的信息流通提供了可能，并为公共关系的发展提供了必要的技术和方法。

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