中国公共关系服务行业基本风险特征

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2017-03-27 22:23:18】【打印】【关闭】

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1、企业对公共关系的认知程度不高

目前，国内企业对公关服务缺乏一定的认知，对于公关服务在品牌建设上的巨大作用认识不足。所需的服务主要还是集中于对某一产品的宣传策划或对某一突发事件的危机公关这样的单一需求。对于品牌建设这样服务效果难以量化的服务，目前的接受程度仍然较低。客户对于短期效果的回报要求，仍然在一定程度上对行业发展造成不利影响。

2、、创新能力不强

我国公共关系行业现阶段的发展尚属粗放式，公司数量多、规模小，竞争激烈，业务模式单一，创新能力不强，市场淘汰率较高。公关行业无论在业务模式、管理方式、人才培养、新媒体应用等方面，都需要不断地进行创新，进一步提升行业的整体水平。

2、人力资源风险

公共关系行业属于现代服务业，人力资源是公关行业的核心资本。服务人员的能力也直接决定了其所提供服务的水平。同时，公共关系服务的实施是建立在对客户需求和目标市场的充分理解上的，要求服务人员具备多学科、全方位的知识结构，单纯通过培训很难达到从事专业服务的需求，而是需要人才在长期的公关工作中积累经验和能力，才能够逐步胜任。国内公共关系专业人才不仅短缺，而且流动性大，从业水准也参差不齐。

由于行业整体稳定增长带来的人才需求，与过去相比，目前中国公关市场人才专业化问题，并没有得到缓解。人才频繁流动、无序流动、供需脱节等问题依然困扰着公关行业。根据中国国际公共关系协会的调查，公关行业人力资源成本上升较快，也影响了公关公司的营业收入和业务拓展。

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