统一通信终端服务之间的竞争

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-01-06 15:31:49】【打印】【关闭】

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统一通信正处在高速发展的阶段，企业用户对统一通信的需求存在较大的差异，如何快速响应和满足客户个性化及多样化的需求，成为统一通信终端厂商服务客户的竞争着力点。

首先是如何在较短时间内满足客户的定制化功能需求，特别是运营商及平台商市场，对定制化服务的要求特别高。这一点相对于Cisco、Avaya等核心战略定位于系统产品的厂商相比，主要定位于终端产品的Polycom、亿联等厂商则更愿意去感知和满足客户需求的变化，操作更具灵活性。

其次，统一通信的核心价值在于帮助客户简化业务流程，提高沟通和协作效率，因此，如何通过售前服务来设计适用特定客户的解决方案，如何通过售后服务定位问题加快客户的决策过程，也同样重要。这一点对于采用SIP开放协议、全面兼容全球主流通信平台的终端厂商来说会更具优势。

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