国外汽车维修保养服务行业向着连锁化方向发展

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2014-10-01 23:29:35】【打印】【关闭】

相关报告

2015-2019年中国汽车维修检测行业市场深度分析及投资决策研究报告(2014-11-25)
2016-2022年中国汽车养护用品区域行业市场调查研究及发展分析报告(2015-11-04)
2015-2019年汽车维修检测设备项目商业计划书(2014-10-28)
2015-2020年中国汽车养护品行业市场主要领域调查分析报告(2015-10-17)
2015-2019年中国汽车养护用品企业拟IPO上市细分市场研究报告(2014-10-29)
中国汽车养护品行业市场深度调查研究及投资咨询报告(2018-08-05)
2015-2020年中国汽车养护品行业市场重点层面调查研究报告(2015-10-17)
2015-2020年中国汽车维修检测设备行业深度调研及市场投资发展研究报告(2015-07-15)
中国汽车养护用品行业市场深度调查研究及投资咨询报告(2018-08-05)
2015-2020年中国汽车养护用品行业市场主要领域调查分析报告(2015-10-17)

汽车服务市场的主要渠道包括：4S店、品牌快修连锁、传统大型修理企业和路边店，4S店和品牌快修连锁在汽车服务市场占据了主流地位。

4S店是由汽车生产商授权建立的销售专卖店，4S是指整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey），代表了一种整车销售、零配件工业、售后服务和信息反馈“四位一体的”汽车经营方式，强调整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。4S店特点在于整体形象好，服务系统、周到、专业，管理系统流程化，有厂家的支持和监督，人员素质较高，维修、配件质量有保证，但是投资成本高，服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度，地理位置有一定局限性。

快修连锁店在连锁经营模式下，快修养护连锁企业通过改造原有汽修企业并通过特约加盟的模式整合分散经营的汽修店，招聘具备各种级别的汽车服务资格证书的维修人员，提供包括事故车维修、保险理赔及处理车辆突发紧急事故等标准化的专业服务。快修连锁店依托强势品牌，形象好；连锁企业网点多，且靠近车主活动区域；投资适中，人员及场地的要求一般；通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺；连锁企业也存在维修水平良莠不齐的现象。

从国际汽车后市场的发展形势来看，4S店的售后模式并没有连锁经营的运营模式受欢迎。连锁连锁经营模式优势包括：首先，连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势。连锁网络将分散零落、规模不大的区域市场结合起来，能够获得独立经营者所不可能获得的价格优势。其次，连锁经营网络具备强大的仓储配送和库存调配系统，利用信息系统充分调动总部、分中心和连锁店库存，科学利用仓储流动资金，有效地减少物资储存和资金占用，降低运营成本。最后，通过连锁经营品牌统一化树立了整体信誉。

在美国，快修养护连锁企业逐渐占到了整个汽车维修行业的80%以上，连锁店面超过500家的连锁维修配件销售公司有20多家，维修配件的销售量占美国汽车配件市场的70%-80%。连锁维修配件销售公司整合集中了各种品牌汽车的维修零部件，打破了汽车制造商的垄断，形成了高质量、低成本的零部件采购、供应网。如美国以经营汽车配件起家的NAPA不仅拥有美国最大的汽车维修网络，旗下大小规模的连锁维修养护店多达1万多家，遍布美国各州，同时也是美国最大的独立汽车配件经销商，在美国各地分布了65个汽车配件配送中心、6,000家连锁配件店，常年库存的各种配件达到31万种，这不仅巩固了其最大配件供应商的地位，同时也确保了旗下汽车维修养护店所需配件的及时和足量供应，为节省宝贵的修车时间创造了必要的条件，该公司在美国被称作汽车售后服务行业的肯德基、麦当劳。