商户端：数据相对分散，最看好平台型O2O和SaaS服务企业

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-07-27 16:45:34】【打印】【关闭】

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商户端虽然可以了解完整的交易数据，但缺点在于覆盖面小数据相对分散。单一商户仅能了解本品牌下消费者的交易数据，且不同商户之间的交易数据一般无法流通。

此时，提供平台型O2O服务的企业凭借对商户资源的集中，可以集合众多商户的完整交易信息。像饿了么、美团外卖等提供在线点单、结算的O2O公司，它们可以了解到消费者下单的详细内容和金额，这些支付数据汇聚之后可以精准的刻画消费者的个性化需求，潜在价值很大。O2O领域竞争门槛较高，整体市场已进入成熟阶段，行业集中度已经很高。

商户O2O生态闭环示意图

2015年Q2中国第三方餐饮O2O外卖市场份额

除了与O2O网站合作之外，目前商户也开始衍生出建立自有的营销系统的需求。因为平台型O2O网站本质上也是中介，它一般不会让消费者和商户直接发生关联，而必须通过它的撮合实现交易。这样所有的消费者本质上都是O2O网站的会员，而不是单一商户的会员，消费者对于商户的黏性依然很弱；同时，O2O网站的回款周期较长，增加了商户的资金成本；最后，网站的分成也降低了商户的利润。

一些大型连锁商户会倾向于自建支付体系和营销体系（APP和O2O平台）。代表企业就是星巴克，另外像沃尔玛等连锁超市也会选择自建体系，凭借庞大的受众群体进行会员关系、精准营销等服务，构建自有的闭环生态圈。

而中小型商户出于成本考虑，则倾向于选择与会员营销类SaaS企业合作。用SaaS服务模式建立自己的会员营销和O2O服务体系，其功能包括积分管理、优惠券分发，在线购物、储值等。

会员营销类SaaS服务企业可以积累众多小商户的会员消费信息，在此基础上进行大数据变现。除了单店会员范围内的精准营销外，还可以在不同的店面之间进行导流服务等等。代表企业有一卡易。考虑到中国有6000万中小微商户，这是一个庞大的长尾市场。目前针对中小型商户的会员营销类SaaS服务在国内刚刚兴起，市场发展非常快。

一卡易会员营销系统示例