2016年新疆十大消费投诉热点出炉

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新疆维吾尔自治区工商局公布了2016年十大消费热点，交通工具、通讯产品、服装鞋帽连续三年位居投诉榜前三位。

2016年，全疆各级12315指挥中心、站共受理各类信息30.5万件，为消费者挽回经济损失5128.03万元。交通工具、通讯产品、服装鞋帽、家用电器、家居用品、电信服务、餐饮和住宿服务、小商品、交通运输服务、装修建材位居投诉十大热点。

据自治区工商局12315投诉、举报指挥中心副主任古丽巴哈尔·艾合买提江介绍，交通工具首次进入投诉榜榜首。古丽巴哈尔·艾合买提江说：“主要问题有汽车玻璃、轮胎及其他配件出现质量问题，强制收取押金、定金不予退还；商家不按约定兑现活动内容；消费者订购的产品与实际不一致。”

同时，小商品投诉案件达到2236件，首次进入消费热点前十位，古丽巴哈尔·艾合买提江说：“家用小电器出现质量问题、商家拒绝履行“三包”义务，购买商品拒绝提供购货凭证。目前12315指挥中心已于通讯行业以及较大规模的商超建立了“快速解决通道”，消费者不出店门消费纠纷就能有效化解。”

据了解，今年自治区将举办11项3·15纪念活动，让消费者从多方位、多角度来维权，自治区工商局局长买买提江·阿不拉介绍说：“积极引导文明、诚信的消费理念和消费方式；为广大消费者和社会各界搭建沟通平台，拓宽消费纠纷调处渠道，创新消费投诉受理方式，为广大消费者提供及时有效的消费者维权服务。”

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