天津市消协：家电类消费基数大投诉占比高

您当前位置：首页 > 中为数据 > 市场数据 > 　正文

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2017-04-06 23:19:57】【打印】【关闭】

相关报告

2014-2018年家具市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
2015-2019年中国智能小家电企业拟IPO上市细分市场研究报告(2014-11-18)
2014-2018年食用油市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
2015-2020年中国家电制造设备行业市场主要领域调查分析报告(2015-08-27)
2015-2020年中国智能家电行业运行研究及市场投资发展分析报告(2015-06-16)
中国个人小家电行业市场深度调查研究及投资咨询报告(2021-08-14)
2014-2018年童装市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
2014-2018年中国大小家电业兼并重组及投资建议研究分析报告(2014-10-10)
2014-2018年葡萄酒市场消费购买深度调查研究报告(2013-12-12)
中国家电制造设备行业市场深度调查研究及投资咨询报告(2018-08-08)

从天津市消费者协会了解到，2016年天津市消协系统共接待消费者咨询6917人次，受理消费者投诉1769件，调解办结1535件，办结率86.77%，为消费者挽回经济损失716万余元，消费者得到加倍赔偿7万余元。

在2016年的商品和服务投诉中，家用电子电器类、生活社会服务类、服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类投诉数量排在前五位，合计占投诉总量的63.99%。

天津市消协：家电类消费基数大投诉占比高

从投诉性质来看，产品质量、合同、售后服务、价格和虚假宣传问题排在前五位，合计占投诉总量的76.77%。

家用电子电器类消费基数大，投诉占比高。主要问题包括厂家不能提供配件，导致维修期限延长，影响消费者正常使用;送货上门的部分家电质量低劣，退货时服务衔接脱节等。

生活社会服务类投诉有所上升。主要问题有住宿后索要发票，商家不予开具;因商家设施问题造成人身损害，商家推脱不承担后期合理赔偿费用。

服装鞋帽质量问题多，集中在服装标签标注不清、起球拔丝、洗涤后褪色变形;鞋子出现开胶、断面、开线等问题。

汽车销售问题投诉主要集中在部分汽车经销商强制搭售保险、上牌费、内饰等商品和服务。另外，部分汽车经销商不履行承诺协议问题突出，很多口头承诺事后不认账。

日用商品安全不容忽视。部分商家以高科技、新颖款、价格优等为宣传噱头，但商品名不符实。家装建材问题隐患在于部分装修公司使用的装修材料与合同约定不符。

本文地址：http://www.zwzyzx.com/show-318-251807-1.html

分享到：

相关资讯

热门关键词： 2013研究报告 2014研究报告酒店葡萄酒化工汽车服装中为介绍中为实力咨询流程支付方式报告定制旅游旅游

　　中为咨询所引述的资料是用于行业市场研究以及讨论和交流，并注明出处，部分内容是由相关机构提供。若有异议请及时联系本公司，我们将立即依据相关法律对文章进行删除或作相应处理。查看详细》》

关于我们

购买帮助

配送支付

客户服务

公司实力