收缩

QQ在线客服

  • 在线咨询
  • 中为客服1
  • 中为客服2
  • 中为客服3
  • 中为客服4

QQ在线客服

  • 400-891-3318
  • 0755-84275866
  • 0755-84275899
  • 中为报告
  • 中为资讯
  • 中为数据
  • 企业名录
 深圳·北京·上海
中国最为专业的产业市场调查研究咨询机构
中为实力鉴证  咨询流程  公司资质
您当前位置:首页 > 中为数据 > 市场数据 >  正文

2016年青海受理消费者投诉案件同比增长61.2%

来源:中为咨询www.zwzyzx.com 【日期:2017-04-09 21:34:41】【打印】【关闭】
青海省工商局1日对外通报,2016年,青海省工商、消协共受理消费者投诉3096件,比上年增长61.2%,其中商品类投诉1708件,占投诉总量的55.2%。
 
统计显示,2016年,全省工商、消协共受理消费者投诉3096件,比上年增长61.2%,其中商品类投诉1708件,占投诉总量的55.2%;服务类投诉1388件,占投诉总量的44.8%。
 
从涉及问题看,排在前三位的投诉有2275件,其中售后服务1085件、质量603件、合同587件,分别占投诉总量的35.1%、19.5%和18.9%。
 
青海省工商局“12315”投诉举报办公室主任马秀梅分析称,随着社会整体维权意识和法律知识水平的提高,投诉量也会逐年增长。
 
“随着消费生活水平的提高,家用汽车作为代步工具已进入千家万户,家用汽车消费纠纷随之也持续上升。
 
2016年,涉及汽车类的投诉449件,占投诉总量的14.5%,主要集中在合同争议和售后服务问题。”马秀梅说,当前,互联网消费已成为人们生活购物的重要平台,普及度和使用率连年走高,消费者对互联网服务水平的要求也与日俱增。2016年,全省共受理互联网服务投诉519件,占投诉总量的16.8%。为更好、更快帮助消费者维权,青海省“12315”投诉举报办公室还开通了“维权绿色通道”,实时向三大通讯运营商分转处理,缩短了消费争议解决的时间,降低了消费者维权成本,对维护消费者权益起到了积极作用。
 
为此,为避免消费者在购买汽车过程中合法权益受到侵害,马秀梅提醒消费者,要选择有信誉、口碑好的经销商并“货比三家”后再决定是否购买;要认真审查合同的内容条款,出现纠纷及时投诉。此外,随着微信用户的迅猛发展,利用朋友圈营销产品已成为一种新兴的购物模式,为避免上当受骗,不要轻易加陌生微商为好友,警惕虚假宣传和产品质量风险并选择安全可靠的交易方式。
本文地址:http://www.zwzyzx.com/show-318-252829-1.html
分享到:
相关资讯

合作媒体

定制出版

报告搜索

免责声明

  中为咨询所引述的资料是用于行业市场研究以及讨论和交流,并注明出处,部分内容是由相关机构提供。若有异议请及时联系本公司,我们将立即依据相关法律对文章进行删除或作相应处理。查看详细》》