渠道的互联网化

您当前位置：首页 > 行业分析 > IT通讯 > 　正文

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2015-12-23 10:03:48】【打印】【关闭】

相关报告

通过互联网化工具的应用改变客户接触和服务交付的方式，主要体现在以下几个方面：

第一，信息传播和客户接触的互联网化。包括服务产品、资讯、行情的推送，和微信等互联网工具实现对接，通过微信、手机APP完成客户服务等。如“微信客户服务系统”的建设。

第二，通过互联网实现产品销售和服务。通过自建商城，和互联网公司合作等形式，在互联网上完成产品购买和理财服务。如“网上产品商城”的建设。

第三，业务办理的互联网化。通过便利的互联网、手机、平板电脑等前端工具，完成全天候的业务办理。如“移动展业APP”、“业务受理终端”的建设。

第四，业务处理模式的互联网化，线上和线下的流程互通。基于集中运营的模式，对线下网点实施低成本、高效率扩展。如“业务运营中心”、“专项业务支持系统”的建设。

此外，由于互联网思维的影响，客户的使用体验要求不断提高，与客户服务相关的前端和中后台系统需要不断优化改进，产生众多个性化定制的IT服务需求。

本文地址：http://www.zwzyzx.com/show-336-173378-1.html

分享到：

相关资讯

连接器与屏蔽罩行业规模化、多品种供应能力壁垒(2014-06-30)
预计2017年3DNANDFLASH供给约650GB规模(2016-09-21)
国内进入智能电网信息化服务行业的主要障碍(2015-09-01)
国内光磁通信元器件行业竞争格局(2015-07-02)
视频网站运营商（包括视频网站及网络电视软件等）之间的竞争(2014-05-31)
人工智能的未来展望(2016-10-28)
东南亚游戏市场：移动游戏市场增长迅速游戏市场未来增长动力充足(2016-10-13)
影响软件和信息技术服务业发展的不利因素(2016-01-08)

热门关键词： 2013研究报告 2014研究报告酒店葡萄酒化工汽车服装中为介绍中为实力咨询流程支付方式报告定制旅游旅游

　　中为咨询所引述的资料是用于行业市场研究以及讨论和交流，并注明出处，部分内容是由相关机构提供。若有异议请及时联系本公司，我们将立即依据相关法律对文章进行删除或作相应处理。查看详细》》

关于我们

购买帮助

配送支付

客户服务

公司实力