眼镜零售行业现状
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①眼镜零售向连锁化发展
上世纪80年代之前,中国没有严格意义上的眼镜零售市场;80年代末和90年代初,我国眼镜店的结构中,以国营店为主,私营店处于萌芽状态,眼镜店主要销售的产品为玻璃镜片和款式单一、材质普通的镜架。随着金属钛架和树脂镜片的应用,新科技与营销技术带动了眼镜零售店的发展。90年代中期,眼镜行业进入了快速成长期。在这期间,一些重视信誉的眼镜店在竞争中逐渐发展壮大,由单个店面发展壮大成为区域性或者跨区域的大型连锁店。8如今,国内眼镜连锁企业如宝岛眼镜等也各自发力,规模逐渐成长,行业梯队逐渐形成,品牌企业开始涌现。至今,国内具有一定规模的眼镜零售店已遍布全国大中城市,并朝现代营销、连锁经营的方向发展。
②多元化零售业态正在形成
随着居民可支配收入的日益上涨,消费者消费能力增强,消费心理也日渐成熟,眼镜的消费需求正朝着多元化、个性化的方向发展。因此,深度挖掘特定群体的消费偏好,细分消费者市场,已成为眼镜零售新趋势:既有中高端眼镜连锁品牌来满足中高端消费者的个性化需求,也有以价格为导向的平价眼镜超市以刺激低端消费;既有眼科医院等专业医疗视力保健机构,也有鼓励一人多镜的快时尚眼镜店。
③外资企业进入国内眼镜零售市场
鉴于中国眼镜市场具有较大的发展潜力,一些国外眼镜零售巨头积极拓展国内市场。凭借着雄厚的资本,跨国眼镜公司纷纷通过投资、收购等方式抢滩中国市场。2005年,荷兰眼镜投资公司HALInvestmentsAsiaB.V.以2.14亿元人民币收购上海老字号红星眼镜公司78%的股权,红星眼镜公司在全国拥有49家直营店和64家加盟连锁店。92005年7月,Luxottica收购北京雪亮眼镜,收购价为人民币1.69亿元,并承担4,000万的负债,收购门店79家;2006年7月,Luxottica收购广东明廊眼镜,收购价2.9亿元,收购经营网点278个;2006年11月,Luxottica收购上海现代光学,收购价1.4亿元,收购门店28家。10这些举措虽然在短时间内使外资企业的门店数量能迅速增长,但国内消费者消费理念、消费习惯、消费水平与国外消费者存在较大差异,进一步适应本土化的需求是外资企业提高在中国市场的竞争力的关键。
④眼镜零售商试水电商业务
由于中国网络购物的总规模快速增长,国内眼镜零售商已经开始试水电子商务。根据Euromonitor研究报告,国内眼镜产品的线上零售额占整个眼镜零售市场规模的占比逐年增长,从2009年的0.80%增长到2014年的4.20%。
与传统线下渠道相比,网络销售眼镜具有如下优势:一是眼镜款式多,解决实体店因面积、库存压力不能尽显产品样式的问题;二是直接接触广大终端客户,可广泛、清晰、深入传递品牌与产品信息。
网络销售眼镜产品同样存在劣势。首先,隐形眼镜及隐形护理液的网上销售受到严格的监管。网络销售隐形眼镜及隐形护理液等医疗器械产品除《医疗器械经营许可证》外,也须获得《互联网药品交易服务资格证书》。目前,取得网络药品交易相关资质的企业绝大部分为医药连锁企业。其次,网络销售眼镜难以满足消费者定制化以及实际佩戴体验的需求。线下零售店特别是专业眼镜零售店,可以通过面对面的交流,为客户选择最合适的眼镜,并提供使用指导、调校、清洗等丰富的售后服务,提高客户佩戴舒适度,满足客户对高品质服务的需求。随着居民人均收入水平的提高,消费者对定制化产品、个性化服务的需求将增多,在这方面,网络销售眼镜难以与专业眼镜店竞争。因此,目前网络销售以标准化的太阳镜等成镜为主。
与传统线下渠道相比,网络销售眼镜具有如下优势:一是眼镜款式多,解决实体店因面积、库存压力不能尽显产品样式的问题;二是直接接触广大终端客户,可广泛、清晰、深入传递品牌与产品信息。
网络销售眼镜产品同样存在劣势。首先,隐形眼镜及隐形护理液的网上销售受到严格的监管。网络销售隐形眼镜及隐形护理液等医疗器械产品除《医疗器械经营许可证》外,也须获得《互联网药品交易服务资格证书》。目前,取得网络药品交易相关资质的企业绝大部分为医药连锁企业。其次,网络销售眼镜难以满足消费者定制化以及实际佩戴体验的需求。线下零售店特别是专业眼镜零售店,可以通过面对面的交流,为客户选择最合适的眼镜,并提供使用指导、调校、清洗等丰富的售后服务,提高客户佩戴舒适度,满足客户对高品质服务的需求。随着居民人均收入水平的提高,消费者对定制化产品、个性化服务的需求将增多,在这方面,网络销售眼镜难以与专业眼镜店竞争。因此,目前网络销售以标准化的太阳镜等成镜为主。
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