竞争与客户需求推动UPS实行信息化服务
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80年代后期，竞争对手开始利用不同定价策略蚕食UPS市场份额，UPS收入开始下滑。与此同时，UPS发现许多大型托运人希望通过掌握更多的物流信息来安排生产，从而控制企业成本，提高公司经营效率。据UPS透露，1990年仅有60万人询问物流信息，1995年便达到了400万人。因此UPS从90年代初开始致力于物流信息技术的广泛利用和不断升级。如今，提供全面物流信息服务已经成为UPS的一个至关重要的核心竞争要素。目前，物流信息化已经成为美国工商业企业降低物流成本、改进客户服务、提高企业竞争力的基本手段，更成为物流企业提供第三方物流服务的前提条件。
UPS包裹追踪
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物流信息化
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