信息技术成为UPS成功的关键
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UPS经过一个多世纪的运作之后，已经发展成为一家技术型物流公司。公司每年科技投资达10亿美元，而信息技术是UPS成功的关键所在。20世纪90年代，UPS开始引入邮递信息获取设备（DIAD），UPS司机可以利用手持DIAD设备自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息，并通过重金构建的蜂窝电话网络将物品信息发送到UPS计算机网络中心，以便于信息存储和整理。此外，UPS还利用GPS/GIS定位技术、智能标签技术、条形码及射频识别等尖端信息技术，实现了即时物流信息查询，客户可随时查阅有关包裹运输和传递过程的所有信息，极大地提升了公司的客户体验。与此同时，信息技术的广泛使用，也大大提高了公司物流效率，节约了物流成本。
UPS业务流程图
UPS业务流程图
GPS/GIS导航技术
货物信息收集器（DIAD）
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