信息技术成为UPS成功的关键
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UPS经过一个多世纪的运作之后,已经发展成为一家技术型物流公司。公司每年科技投资达10亿美元,而信息技术是UPS成功的关键所在。20世纪90年代,UPS开始引入邮递信息获取设备(DIAD),UPS司机可以利用手持DIAD设备自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息,并通过重金构建的蜂窝电话网络将物品信息发送到UPS计算机网络中心,以便于信息存储和整理。此外,UPS还利用GPS/GIS定位技术、智能标签技术、条形码及射频识别等尖端信息技术,实现了即时物流信息查询,客户可随时查阅有关包裹运输和传递过程的所有信息,极大地提升了公司的客户体验。与此同时,信息技术的广泛使用,也大大提高了公司物流效率,节约了物流成本。
UPS业务流程图


UPS业务流程图

GPS/GIS导航技术


货物信息收集器(DIAD)

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