快递业高速发展，最后一公里问题凸显
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快递人员效率成为快递业关键。受益电商的高速发展，我国快递业务量从2007年的12.02亿件增长到了2015年的206.66亿件，约为2007年的17倍，实现快递业务收入2769.6亿元，近五年年均复合增长率超过30%。2015年同城快递业务量为53.94亿件，实现业务收入400.8亿元，同比增长分别为52%和51%。但与此同时我国快递业的从业人员增长有限，2015年从事快递配送的人员仅为116万人，再加之人口红利的下降，单纯通过增加劳动人口来保证快递业的增长已经不太可能，提高快递人员的效率成为了快递业发展的关键。
中国快递业务量及增速
中国快递业务收入及增速
同城快递业务量及增速
同城快递业务收入及增速
纵观整个快递流通过程，受益于信息化进程的加速，快递仓储和转运已经成功实现了部分机器替代人工，通过对流程的优化，效率相较以往已有很大提高，但快递最后一公里目前仍然以人工送货为主，很难通过流程改进等方式来解决效率问题，最后一公里效率低下成本高昂成为了整个快递链中最大的问题。
快递业务流程
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