B2C占比提升,将对快递质量要求更高
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从近几年的B2C和C2C的占比变化,可以看到B2C的占比正逐年提升,研究报告从2010年的13.7%已提至2015年的51.8%,消费者正逐步从价格敏感向质量敏感转移或为重要原因之一。
对于快递企业而言,市场分析B端客户相较C端客户对快递价格敏感度更低,同时对于物流配送质量也有更高的提升要求,因此我们认为在B2C在电商中比例的不断提升的趋势下,对于快递企业的质量要求也将不断提高、促使快递企业不断在价格和品质中寻找更好的平衡点。
以往单纯依靠价格竞争来争取业务的效果或将有所弱化,具备稳定网络、安全高效和优质配送服务的快递企业或将在赢得B端大客户上取得竞争优势。
B2C占比不断提升

B2C与C2C下快递物流差异

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