“双11”高峰频刷新，运营和网络持续升级构成良性循环

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-10-25 11:01:58】【打印】【关闭】

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快递企业“双11”期间全网综合能力最终将反应在配送时效和客户满意度上，研究报告2015年“双11”平均物流时效比2014年提升了14.7小时，主流快递公司大范围爆仓较为少见，消费者申诉率持续下降。

去年“双11”平均时效缩短近15小时

近四年“双11”客户满意度持续提升

“双11”推动每年11月份快递业务量达到年内峰值，而这一水平均很快在次年年中被达到并成为常态，直到11月再创新高。市场分析从系统升级到网络优化，从自动化装备投入到增加人员，“双11”促进了快递企业全方位的能力提升，更加稳定强大的网络和高效的运营能力进人刺激了更多快件需求的产生，形成了行业生态良性循环。

每一年“双11”带来的快递量峰值都将在下年很快被达到并超越