互联网在线比价代表——InsWeb的没落

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-08-25 15:31:32】【打印】【关闭】

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InsWeb创立于1995年2月，总部设在美国加州的红杉城，设立之初便依托其网站www.insweb.com从事互联网保险业务。它一度在业内享有非常高的声誉，曾在美国纳斯达克市场上市，被福布斯称为最优秀的站点，然而InsWeb渐渐走上下坡路，由于经营陷入困境2011年被个人理财网站Bankrate收购。

低成本直销和互联网繁荣成就InsWeb：InsWeb的经营模式是双向收费，提供保险公司提供产品报价，给顾客提供专业化建议，帮助其做出购买决策，从中收取佣金；同时，也向保险公司和保险代理人提供有关客户信息，并收取一定费用。其不仅与全球50多家大型保险企业签订了业务协议，还同180多个著名站点进行合作。InsWeb网站的设计简洁而功能强大。在客户输入需求的产品信息后，网站会对不同公司的相关产品自动筛选和比较，然后把比较分析结果反馈给客户，并向客户提出购买建议。借助于直销模式的低成本和互联网带来的高覆盖度，成立初期的InsWeb取得了令人瞩目的业绩。

未解决核心痛点黯然离场：互联网保险虽然解决了消费者和保险产品之间的价格信息不对称问题，却还是难以解决由于保险产品本身内容和设计较为复杂的特性所导致的客户和保险产品之间的质量信息不对称问题。较为复杂的传统险、健康险、分红险、家财险、责任险等需要代理人面对面的讲解才能打消客户的顾虑并促成交易，这正是只注重保险电子商务营销平台的InsWeb难以做到的。美国有发达的保险代理人制度，能够提供专业的服务，寡头垄断的保险市场容易形成对互联网比价、营销网站的合围。但进入21世纪后，InsWeb仅仅依靠增加点击量扩大访问量来提供保险线上导购服务的运营模式难以为继，最终黯然离场。

InsWeb衰败的启示：
一是，既要注重与传统保险行业的共生性，又要有直接的产品服务。只提供第三方报价和对比，而无直接的保险服务，一方面，盈利模式较为单一，盈利空间容易受到传统行业巨头的挤压，另一方面，因客户实际购买往往需要导购至其他保险公司，导致操作标准化程度较差，用户体验降低，用户流量流失。

二是，做好战略转型，采用与时俱进的商业模式。InsWeb的兴起与互联网的蓬勃发展密不可分，在20世纪末，借助于直销模式低成本和互联网带来的流量让InsWeb尝到了甜头，但进入21世纪后，InsWeb仅仅依靠增加点击量扩大访问量来提供保险线上导购服务的运营模式难以为继。而近几年，提供健康险、雇员险、小额保险的企业却享受到奥巴马医改法案的政策红利。

三是，做好产品创新，延续互联网保险生命力。由于保险产品条款的复杂性和美国发达的保险代理人制度，InsWeb的导购服务大部分时间都局限在车险、意外险等标准化保险产品上，该类保险产品都设计简单，销售过程简易，佣金、费用水平偏低。而且这些产品的话语权往往掌握在传统保险公司的手中。当这些产品的潜力被挖掘殆尽时，InsWeb也就渐渐走上下坡路。互联网保险应该结合自身特点发展创新的保险产品，即使仅是在某一特定产品领域取得相对优势，避免与传统保险巨头形成直接竞争，避免过度依赖传统保险巨头获得利润空间。

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