云南省网络维权为消费护航
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近几年，在网络维权方面，法律法规不断完善，《消费者权益保护法》《广告法》《电子商务法》等可以做为依据，《网络交易管理办法》《网络商品和服务集中促销管理暂行规定》也根据网络交易的特殊情况，细化了维权的依据。
2016年在原有来信来电来访和网络投诉等渠道的基础上，云南省开通了“云南工商”微博、微信公众平台和手机APP客户端等消费投诉通道。在中消协指导下与淘宝、京东等17家主要电商平台开通了消费投诉信息系统电商直通车，为消费者提供了全方位、便捷高效的消费维权新渠道。
今年，全省将积极推进12315进电商企业和网络交易平台、电视购物平台，引导和督促经营者设立“消费维权服务站”，健全商品质量和服务规范承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，落实消费环节经营者首问、赔偿先付和网购7日无理由退货制度。
中消协同时也对电商经营者发出“牢固树立诚实守信理念，努力维护无忧消费环境；不断创新经营管理模式，提高消费争议解决效率”等8项倡议。
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