我国第三方IT基础设施服务市场规模

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IT基础设施服务提供商主要分为三类：原厂商、专业第三方IT服务商和非专业第三方IT服务商。在发展初期，IT基础设施服务一直由原厂商提供，但原厂商提供的技术服务比较单一，往往仅局限于对自有产品提供技术支持，而且收费水平较高。大型数据中心的硬件、软件通常采购于不同的供应商，原厂商无法有效应对异构IT系统运行中出现的问题。如果企业单独组建IT专业技术团队，人力成本过高，不符合成本效益原则。这时就需要能提供“跨平台、一站式”服务的第三方服务商，帮助企业整合IT基础设施资源，提高运维效率，将企业从IT基础设施的日常运行维护中解放出来，专心于业务发展，提高经营效率。

第三方IT基础设施服务商相比原厂商有三大优势：第一，异构平台能力，企业IT基础设施的软、硬件产品多样化，品牌复合化，而原厂商仅提供自身产品服务，往往不能解决客户根本问题，第三方IT服务商则具备维护异构平台的能力，可以让业务数据得以集中、统一、跨平台运行及维护，更符合客户需求；第二，专业能力，由于企业IT系统日趋复杂化，产品更新速度快，第三方IT服务商帮助企业整合IT基础设施运维管理和提供系统优化服务，使用户从技术复杂、整合难度高的基础设施运维中脱身出来，专注于自身业务发展，构建自身的核心竞争力；第三，相比原厂商的服务，运维成本更低，使用户减少高昂的维护费用。

专业第三方IT服务商是指以IT基础设施服务为主营业务的企业，如中亦安图科技、天玑科技、银信科技、荣科科技等。非专业第三方IT服务商指系统集成商。原厂商、专业第三方IT服务商、非专业第三方IT服务商的优劣势对比如下：

第三方IT基础设施服务行业发展至今已经经历两个阶段：起步期和成长期。目前行业正处于成长期，市场发展潜力巨大。未来随着行业的进一步发展，行业标准的逐渐形成，将稳步进入成熟期。

第一阶段（1997-2005）：整个行业起始于1997年，此时以华际系统等公司为代表的企业作为IBM代理商代理相关服务器产品，同时也为客户提供所售产品的相关服务。随着代理产品的品牌和种类增多，所提供的服务类型也不断增加，第三方IT基础设施服务行业初具雏形。

第二阶段（2005-至今）：行业的成长期开始于2005年。此时，金融等行业开始得到快速发展。1、由于信息化价值得到体现，提出数据大集中的概念，IT系统变得更加庞大和复杂，客户需要更多的专业服务商支持。由此，综合服务商的概念也开始被提出，客户可以通过第三方服务商解决有关IT服务问题，不需关注故障细节和解决过程，从而将更多精力放在业务上。2、客户不再满足故障出现后才得到解决，服务商因此开始提供定期检查服务，防患于未然。3、随着客户IT系统规模的日益

增长，已无法通过单纯的人工服务实现日常运维，第三方服务商引进国外先进理念，解决客户的相关问题。

当业内形成普遍认同的第三方IT基础设施服务的行业标准时，则标志着本行业迈入成熟期。除行业标准外，技术的突破也会推进行业成熟期的到来，目前妨碍企业规模化发展的首要问题是服务效率问题，服务商的服务往往会受到人员、地域等诸多不确定因素而制约服务效率，使得服务效率遇到瓶颈。因此行业内正在试图将服务转化成产品，解放大量的人工劳动，从本质上解决服务效率问题，同时一定程度上推动整个行业进程；另外目前客户对于IT服务提供商的选择上仍不够成熟，表

现在过度信任国外厂商和IT服务商的选择标准不清晰，往往会因企业选择供应商不当而造成不必要的损失，因此客户的成熟也会伴随着行业成熟期的到来；从行业增长和技术发展角度来看，预计2017年本行业将进入成熟期。当行业进入成熟期，产业链将逐渐完善，产业链上各个环节地位明确，市场整体规模保持较稳定的增长。同时，行业服务标准建立，市场份额逐渐稳定，市场领先者开始显现实力。

2013年中国第三方IT基础设施服务市场规模达到306.38亿元人民币，同比增长达到24.69%。2011年至2013年，增长率维持较高水平，并且预计未来三年将保持持续增长。

对比原厂商和第三方服务商市场规模，目前IT基础设施服务市场中原厂商占较大比例，但第三方服务的市场份额正在逐年扩大。

原厂商提供的服务主要是其自身产品维保期内的服务，因而主要是面向IT基础设施服务的增量市场，同时形成了未来第三方服务的潜在市场。由于中国信息化起步较晚，大部分企业仍处于IT基础设施大力投入阶段，未来一段时间内，IT基础设施服务市场中原厂商仍占有较大比例。2013年原厂商提供的IT基础设施服务规模达到451.56亿元，占IT基础设施服务市场比例约为59.58%；第三方服务商提供的IT基础设施服务规模达到306.38亿元，占IT基础设施服务市场比例约为40.42%。

第三方IT基础设施服务同时面向IT基础设施的增量市场和存量市场。随着IT基础设施存量市场的不断增加，第三方IT基础设施服务市场份额将逐渐扩大。2013年IT基础设施服务中由原厂商提供的服务占451.56亿元，较2011年的324.72亿元增长了39.88%；而2013年IT基础设施服务中由第三方服务商提供的服务规模为306.38亿元，较2011年的199.02亿元增长了53.94%，高于整体IT基础设施服务市场和原厂商服务市场规模的增长率，第三方IT基础设施服务的市场份额正在逐年扩大。

对比原厂商和第三方服务商的增长率的变化，2011至2013年，原厂商服务市场的同比增长率一直呈现下降态势，总体增长率低于第三方服务市场。2011至2013年，第三方服务市场的增长率一直呈现缓慢上升态势，其主要原因是随着市场进一步发展，用户对服务质量、服务能力要求的不断提高，原厂商无法针对用户IT基础设施提供整合的跨平台、一站式服务，而第三方服务提供商具有异构平台服务能力，能够根据用户需求提供一站式的综合服务解决方案。

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