网络游戏客户服务的便捷性和及时性
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与其他行业相比,网络游戏的客户服务具有以下特点:一是客户数量庞大,一款游戏的玩家数量可以达到数百万人;二是直接面对个人玩家,客户需求更具个性化、差异化;三是玩家宣传效应强,在游戏世界中,每个玩家都可以向全部玩家发布信息,其对游戏和运营商的评价将直接向所有玩家传递,尤其是在游戏世界中号召力较强的玩家,其对游戏发表的观点更易于被其他游戏玩家接受。因此,网络游戏的客户服务对网络游戏的运营有重要影响。
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