我国美容行业的特征及市场竞争分析

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-06-21 10:57:35】【打印】【关闭】

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（一）行业特征

美容服务除具有无形性、生产和消费不可分离性、不可存储性等服务业共同点之外，还具备以下个性特点：

1、技艺性

技艺要求高,这是美容业区别于其它行业的一个重要标志。一名优秀的美容师必须通晓美学、艺术、医学、营养学、化学、心理学、社会学等众多学科，必须掌握护肤、经络按摩、形象设计、医学整形等众多技术，才能深入了解客户的生理机体和心理世界，从而因人而宜的提供最优服务方案，满足客户需求。

2、产品系列多样化

美是个人外在的综合体现。世界上没有两片完全相同的树叶，不同客户的身体状况、内分泌情况、外观体型更是千差万别。为了满足不同客户的需求，美容服务项目必须丰富多样。当前，美容服务大致可分为面部护理、肌肤保养、美体塑形、美甲、足疗等项目,这些项目又可以进一步细分，如面部护理包括美白、保湿、去黑头、去皱、唇护等多项服务。

（二）市场竞争分析

美容业发展迅速，从业队伍不断壮大。截至2012年底，全国美发美容服务机构已经达到了27.14万家，但市场集中度较低。以行业龙头克丽缇娜为例，2013年其营业收入约5.59亿元，市场份额占比还不足1%。

当前，大品牌企业通过“直营+加盟”双模式拓展渠道，中小品牌基本通过直营模式运作。直营模式能对产品用料质量、服务水平实现有效控制，但受制于资金投入大而难以规模化；加盟模式不利于服务的标准化建设，但通过管理输出和品牌授权能够实现轻资产快速扩张。

服务水平方面，大品牌企业在从业人员培训、员工素质、环境设施、设备药品、客户满意度方面要普遍好于中小品牌。区域方面，美容行业竞争者集中分布在一、二线城市，特别是北上广深等高消费城市，竞争较为激烈；而广阔的三、四线城市美容机构较少、竞争强度弱，服务质量较低。

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