移动CRM是新兴企业的战场，和创领先优势显著

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来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-11-10 11:28:15】【打印】【关闭】

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跨国企业和传统软件厂商不占优势，移动CRM是新兴企业的战场。移动CRM领域的主要参与者包括跨国企业Salesforce、SAP、Oracle，国内传统软件企业用友、金蝶等，创业型企业纷享科技、销售易等，这些公司按照主要客户群和产品模式可以大致分为四类，如下图所示。以Salesforce为代表的海外厂商由于进入国内时间较晚且支持团队位于海外，客户范围始终局限于跨国企业，价格也较贵，在市场开拓、客户服务等方面落后于公司。研究报告传统软件龙头用友等从ERP、财务系统等切入企业应用软件的科技企业，其思维模式和开发经验仍集中于后端管理体系，转型较难，且传统软件厂商习惯软件交付模式（一次性交付金额较高），较难适应SaaS的订阅收费模式。新兴创业企业和创科技、纷享销客、销售易专注做移动营销管理，深度了解客户需求，客户广泛、定价合理，营销深接地气，最能在CRM市场中充分发挥。

跨国企业、传统软件厂商开展移动CRM业务受限

纷享销客、销售易是公司最主要的竞争对手，三者中和创领先优势最明显。和创、纷享科技、销售易是纯粹的成长型的移动CRM服务提供商，移动CRM份额较多，产品、客户、销售推广与和创的可比性较强，和创在移动CRM领域的市场占有率排名第一，领先行业第二名五到七倍，已经具备初步的领先优势。我们下面对这三家公司做详细比较：

（1）产品内容：和创CRM经验丰富，产品体验最佳。结合各公司发展历程，纷享销客在成立之初是学习Yammer，以企业内部通信作为主要功能定位，CRM切入较晚，经验不如和创丰富，另外，纷享销客产品功能较为基础，能够为客户解决的实际问题有限。销售易虽将PC端CRM和OA搬到移动端，但产品功能过细，影响用户体验。和创深耕移动CRM6年，用户数4万，经验丰富，产品功能全面，用户反馈使用体验好于别的公司。

SaaS产品功能模块覆盖

（2）产品线：和创拥有深度定制款产品。分析报告纷享销客是“一款产品打天下”，初期推广较快，但长期看随着微信、钉钉等介入轻型CRM产品，纷享销客产品将面临重大威胁。销售易重点做大企业版定制产品，尚无针对行业的深度定制产品，针对中小企业的产品覆盖有限。红圈“1+N”产品体系既有针对中小企业的通用版、行业版，又有针对大客户的定制版，全面、深度覆盖各类型客户需求。

红圈医药、快销、农牧、建材等行业定制版已经在多家知名企业推广使用

（3）营销：红圈营销有国内最强大的移动CRM销售队伍。公司销售团队上千人，远多于纷享销客和销售易，且从对客户掌控力来看，红圈直销主导模式对客户的掌控力强于以代理模式为主的纷享销客和销售易。

（4）资金实力：红圈已登陆新三板，融资便利，纷享销客前期融资近2亿美元，销售易几千万美元，红圈资金实力最充沛。

和创、纷享销客、销售易对比

和创科技总用户数与付费客户数2015年爆发式增长。公司2015年底总用户数达到100万，一年同比增长7倍，其中付费客户数超过16000家，增长150%。

和创科技付费客户数与总用户数2015年爆发式增长

定价能力亦可作为综合竞争力印证。红圈营销价格机制最为灵活，服务费基于使用年限、版本收取，行业定制版价格高于标准版，标准版高于基础班。其它SaaS厂商因产品有限，价格层次相对单薄。但从均价来看，公司均价最高，但依旧拥有最大的客户基数，足见公司产品综合竞争力之强。综合来看，和创当前龙头地位显著，相比竞争对手，红圈营销的功能更丰富、产品线更全面、更受企业欢迎，伴随企业登陆资本市场，和创的资金优势更能彰显，相比竞争对手的优势将进一步强化。

主要SaaS提供商产品价格比较