电子商务行业的概况
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电子商务是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，以互联网为载体完成实物或服务的交换过程，包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及物流配送过程等。
电子商务按照细分行业结构分类，可分为B2B、网络购物、在线旅行、O2O等四类。B2B是指通过电子化方式在企业间交易货物、服务或信息价值。网络购物包括B2C和C2C两种模式，即以互联网及移动互联网渠道来交易商品（不包括付费数字产品下载、航空客票交易、网络代缴费等商品类别）。
在线旅行是指提供商通过在线或者CallCenter预订并成功交易机票、酒店、度假等所有旅游产
品，包括上游供应商的网络直销和第三方在线代理商的网络分销。O2O有广义O2O、狭义O2O和反向O2O之分，广义O2O主要包括在OnlineToOffline及OfflineToOnline两大市场，用户通过互联网及移动互联网渠道下单购买的服务类为主的商品；狭义O2O（OnlineToOffline）指用户通过互联网及移动互联网下单购买的商品及服务的电子商务形式，包括餐饮、票务、美容美护和精品类团购四类交易；反向O2O（OfflineToOnline）是广义O2O的一种，是以扫码支付、声波支付等形式完成线下导流并在线上下单支付购买的商品及服务的电子商务形式。
电子商务行业伴随互联网而生，经过近20年的发展，业务模式不断创新，市场规模逐年扩大，竞争也越来越激烈。
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