户外运动2.0时代服务价值日益凸显

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-08-24 17:05:54】【打印】【关闭】

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在户外运动1.0时代，户外运动处于行业启蒙的阶段，零售渠道商成长的逻辑主要是受益于户外运动普及和参与率的提高，渠道价值体现在对商品提供及用户教育两个主要痛点的应对和解决：一方面，户外用品品类不够丰富，选择范围少；另一方面，由于户外运动人群少，缺乏户外运动专业人士指导，因此如何选择、如何使用户外设备成为消费者核心诉求之一。用户1.0时代的户外用品零售商，既能为消费者提供丰富多样的产品，也能通过指导消费者如何选择、如何使用产品进而为客户创造价值。

随着户外运动度过启蒙阶段，户外用品零售商发展路径发生变化：电子商务在商品销售中扮演越来越重要的角色，零售商依靠提供专业服务吸引、凝聚消费客群（而非简单的提供购买指导）并通过商品+服务进行变现的趋势愈发明显。

电商渠道（尤其是海淘）的出现一方面大大丰富了户外用品的选择范围，另一方面在价格及购物便利性方面也有天然的优势（电商库存管理能力更强，并且客户搜寻成本低，理论上无销售边界）。

从客群来看，专业户外运动爱好者年龄在20-50岁之间，本身相对更容易接受网络购物。因此对于传统的户外用品零售商而言，纯粹依赖商品销售效率不及电商，已经难以获得超出行业的增长。

专业户外运动具备一定的专业门槛，对户外用品功能性需求较高，同时专业户外运动属于团体活动，成员之间属于强关系。随着户外运动的普及特别是团体化的发展，户外团队中一般均有专业人士指导如何购买使用户外用品，相比普通服装用品，用户购买专业户外用品目的性日益加强，这使得传统户外零售商购买指导的必要性大为降低。

专业户外用品的消费场景的特殊性决定了户外用品购买者对户外活动的组织、户外路线的规划、户外培训、赛事参与存在更多的需求。这为户外用品零售商，特别是面向专业户外爱好人群的渠道商提供了转型的方向。

三夫户外俱乐部会员在20-50岁之间

户外运动已经从1.0时代进入了2.0时代。对于专业户外运动而言，提供单纯的商品买卖所为消费者创造的相对效用已开始趋弱，而活动的组织、策划及相应的服务价值日益凸显。户外用品零售商向户外运动服务延伸，依靠提供俱乐部、参与赛事运营等专业服务吸引、凝聚消费客群并通过商品+服务进行叠加变现成为行业发展方向。此外，随着户外运动理念的普及，户外运动从专业小众市场向大众休闲市场延伸也成为行业发展趋势。

户外运动1.0时代、2.0时代对比