乐高发展早期阶段(1932-1992年):创造寓教于乐的游戏体系
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1932年创始人奥勒转行生产木制玩具,1934年为积木玩具注册了“乐高”商标,1948年乐高的积木玩具开始逐渐采用塑料材质了。1950年,奥勒之子哥弗德进入管理层并提出了专注发展塑料积木的“拼接游戏”;1958年,乐高特有的凸起管(stud-and-tube)技术获得专利,真正的乐高颗粒诞生带动公司进入高速成长期。乐高的商业模式与当时行业既有的玩具生产商没有本质区别,但与当时其他厂商不同,公司基于创造寓教于乐的游戏体系的发展战略,开发多系列的产品+完善产品线生产体系形成产品竞争力、加强与零售商合作+设立乐高乐园完成品牌建设。
一、乐高从1932年创办到1978年,46年间销量达到10亿丹麦克朗;在接下来的10年里,乐高的销量像火箭一样蹿升;1988年时,其销量已是1978年销量的5倍;1991年乐高销量增长了18%,远高于当时4%的玩具整体的增速;1992年,乐高控制了近80%的积木玩具市场。
二、开发多系列的产品+完善产品线生产体系形成产品竞争力:积木的核心价值在于拓展想象力,开发多系列产品形成游戏体系有利于提高消费的用户黏性;同时,形成面对不同消费者的多个产品品牌能够满足多样化的需求,为企业用户年龄的延伸奠定基础。
1)定位寓教于乐,开发多系列产品,形成建筑类的游戏体系:LEGO(乐高)作为其公司的名称,意为“尽情地玩”;此外,积木也是可以无穷拓展想象力的玩具,寓教于乐的理念蕴含其中。另一方面,公司确立从生产单个玩具发展到能够创造整个游戏系统的目标,由于乐高积木具有兼容性,
这就意味着每套乐高产品都可以不断扩成形成一个游戏体系;彼时的玩具厂商迷你积木、林肯积木都没有一个能构成体系。
乐高以构建游戏体系为目标开发产品

包括房屋、商店、火车、人偶的乐高小镇套装游戏体系

2)完善产品线生产体系,推出多品牌推广战略:1979年,克伊尔成为新一届掌舵人,克伊尔建立起一个专业的管理体系,将乐高产品线分为三部分:得宝专门负责生产针对幼儿的大积木的、乐高建筑玩具负责生产构成乐高系统核心内容基本拼砌套装的、第三部分(如SCALA)负责生产“乐高其他的拼砌材料”的部分。最终,得宝系列发展成为完整意义上的独立品牌;同时,乐高积木就是得宝积木的升级版,玩过得宝的儿童也会选择乐高积木。
三、加强与零售商合作+设立乐高乐园完成品牌建设:与其他玩具相比,积木玩具的体验性更强,因而终端门店的作用也更加重要。公司通过统一经销商门店的风格,为品牌形象提升奠定了基础;同时乐高乐园也为消费者带来了趣味性,多样的产品也提高儿童消费黏性。
1)统一经销商门店,提升终端营销能力:公司深谙零售商对于玩家销售的重要作用,从1950s就开始与零售商共同搭建起了奢华而精美的店内展柜,门店在日历、独立展示架、橱窗展柜、墙壁海报、广告短片等内容方面实现统一,而这些东西也往往能够吸引消费者的注意力。由于积木积木具有较强的体验性,乐高形成了专门的零售品牌店,提升品牌形象。
2)开设乐高乐园,提高儿童黏性:乐高乐园为孩子们构建出一个超现实的世界,乐园中除了有积木艺术品之外,还包括乐高版的著名景点和人物形象。乐高乐园极大地增强了积木的趣味性,建立了乐高“一流玩具厂商”的形象;多样的产品也提高儿童消费黏性。在比隆建立的乐高乐园每年吸引游客超过150万人次,通过亲身体验提升消费者对乐高的感知。
乐高商店的产品展示

乐高乐园的景点展示

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