在线保险销售/推广平台空间有限

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2016-08-17 15:43:47】【打印】【关闭】

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在线保险销售平台近年来逐步成为保险销售的重要渠道之一，但由于在流量、场景、线下服务等方面均无优势，且其模式壁垒较低，易于被竞争对手复制，因而发展面临瓶颈，前景有限。制约在线保险销售平台发展空间的主要因素包括：

1）高价值险种难以适应在线销售：线上保险销售平台仍以短期财产险为主，对于高价值、产品复杂的长期寿险等险种覆盖率较低，主要系：（1）国内客户主动购买长期寿险意愿较低；（2）产品复杂，非趸交产品通过线上难以直观比价。此外，销售平台未能针对客户需求及互联网渠道特征设计、推出保险产品，产品吸引力不足。

2）流量不足，难以提升保费规模：线上销售保险产品的核心优势在于流量，与互联网企业或传统保险公司相比，在线销售平台难以形成品牌效应，且垂直细分领域流量难以规模化提升，进而销量承压。如果扩大宣传投入，则成本上升挤压盈利空间，因而发展受限。

3）线下服务能力不足降低用户体验：保险售后服务至关重要，包括查询、账户管理、理赔服务等一系列环节对保户的用户体验及后续续保、协助推广等行为产生重大影响。在线保险销售平台仅注重前端销售，后端服务能力及经验不足，专业性较低，容易造成用户体验差、回访率及用户转化率较低。

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