国内营销服务行业发展的背景

来源：中为咨询网www.zwzyzx.com 【日期：2015-06-11 10:17:25】【打印】【关闭】

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（1）服务外包成为企业经营的发展趋势

随着市场竞争的日趋激烈，专注于核心业务成为企业最重要的生存法则之一。因此，越来越多的企业将其非核心业务通过合同方式外包给其他专业公司来承担，而自己专注于核心业务的发展。从实质上来说，这是一种资源整合的管理模式，将有限的资源集中配置在企业的核心业务领域，以突出企业的竞争优势，降低运营成本、提高服务质量、提升企业竞争力。

据美国企业外包行业协会进行的一项研究显示，外包服务平均能够使企业节省9%的成本，而企业竞争能力与服务质量则提升了15%。美国著名的管理学者杜拉克曾预言：在十年至十五年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。

《2011全球服务外包发展报告》指出，服务外包产业已经进入产业上升期，未来发展将十分迅猛。后金融危机时代，各国加大产业结构升级与产业整合力度，大型跨国公司纷纷采取外包来实现企业效率的提高，因此，服务外包的市场总量必然继续扩大，服务外包市场规模得到进一步扩展。同时，随着全球进一步向绿色、科技、扁平化发展，新兴产业得到了全球各国的重视，正在逐步得到发展。而服务外包行业作为其中重要的发展方向，也成为未来全球经济发展的重要推动力量。因此，全球服务外包得到进一步发展已经成为一种共识。

从近期来看，2013年的《全球外包大会无锡宣言》指出，全球服务外包规模已达1万多亿美元。2012年，亚太地区服务外包额增长了31%，中国服务外包综合增长率更高达40%。

从长远来看，据印度的产业组织估计，未来全球的服务外包产业将保持30%-40%的增长率。2013年《全球外包大会无锡宣言》则预计在未来十五年，全球服务贸易规模，将从现在的5万亿美元达到45万亿美元，届时服务贸易额占全球贸易额的比例将增加到40%，同时，全球服务外包额将达到10万亿美元。麦肯锡甚至预测，2020年，全球服务外包市场将超过150万亿美元。由此，服务外包的世界地位将进一步增强，服务外包对世界经济的贡献将进一步加大。

（2）营销外包已发展成为成熟的商业模式，营销服务行业逐渐发展壮大

随着全球经济一体化程度的不断加深，外包涉及的领域越来越广，在价值链中占据的环节也越来越重要。外包已经开始由最初的生产制造等低附加值业务环节，扩展到企业整个价值链的研发、营销、物流、客户关系等各个环节。营销外包不仅是一种商业工具，更是一种全新的商业思维。营销外包已经发展为成熟的商业模式，在社会专业化分工日益发展的进程中呈现良性的发展态势。

营销服务行业就是在上述大趋势下产生并发展起来的。企业通过营销外包，将其全部或部分营销职能移交给专业第三方执行或管理，企业自身仅对过程、质量和效果进行监控，可以达到有效降低营销费用、提高营销效率、充分发挥核心竞争力的目的。2005年至2010年，全球市场营销外包行业产值从1,467亿美元增长至1,973亿美元，年均复合增长率为6.11%。

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