经济危机对公共关系服务行业的影响
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经济危机对公共关系行业产生了一定的影响,但相对于整体经济形势而言,影响程度并不严重。
1、客户需求方面
经济危机导致了一部分公共关系客户在经济危机中缩减了营销预算,包括公共关系支出,但是对公共关系行业整体影响程度较小。主要原因为:一是公共关系预算在企业的市场营销预算中通常占比很小,约为5%,企业在削减预算时,较少波及公共关系预算,因此经济危机对公共关系行业的影响相对较小;二是跨国公司尽管在全球受危机的影响较大,但在中国境内业务的经营情况受影响程度普遍较小,有些公司在我国境内的业务处在业务发展和扩张中,相应的市场投入并未大幅减少,例如克莱斯勒,在美国虽然进入破产保护,但在我国仍保持相当的投入,2009年上半年成为蓝色光标第六大客户。三是客户在危机下更加重视费效比,在对营销预算进行结构调整时,一般会采取大幅削减广告支出,维持或小幅增加公共关系支出的策略,这给经济危机环境下的公共关系产业带来新的机遇和成长空间。四是经济危机可能将潜藏在经济个体体内的问题瞬间放大,企业面临的自身危机顿然增多,对危机管理服务的需求随之增加。部分企业也会在危机管理的过程中,进一步认识到公共关系服务的重要性,从而增加公共关系支出。
2、人员需求方面
公共关系公司面对经济危机仍表现出较为乐观的预期。绝大多数企业认为经济危机可以促使公司进一步规范管理,舍弃劣质资产,促进业务服务提升,调整人才的分配和储备,优化公司业务结构,提高经营效率。
目前,公共关系公司人力资源政策上均表现出较为积极的状态。根据《国际公关》的调查,2009年58%的公共关系公司将维持现状,37%的公司将稳定增长,只有5%的公司选择裁减人员。在部门人员需求方面,2009年公共关系公司57%的部门人员将维持现状,29%的部门将稳定增长,只有14%的部门选择减配人员。
3、应对经济危机的措施
在经济危机下,公共关系行业已经寻找到“过冬”的战略计划。第一,85%的公司开始调整思路,把客户重点转移到受危机影响较小的行业,如快速消费品、运营商和医药行业;第二,多数公司开始在危机下苦练内功,加大员工的培训力度,提高员工素质,厚积薄发;第三,尝试二三线城市开展业务,如东南沿海、环渤海地区等。
尽管经济危机的发展会进一步加剧对公共关系的影响,但是相对而言,经济危机对于中国经济的影响是暂时的,中国的消费市场还有很多成长空间;同时,国家实行拉动内需的刺激经济政策,给中国的消费市场提供了一个巨大的发展空间。在经济危机中,一些规模较小、服务单一、资金不足、人才匮乏、基础较薄弱的公共关系企业将加速萎缩,面临倒闭的风险,而对于专业能力强、资源丰富、服务优质的公司而言,经济危机会成为优化市场结构的难得机遇,灵活应变的公共关系公司将会在经济危机中获得快速成长的机会,占领更大的市场份额。
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