统一通信发展概述
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1996年,ITU发布了基于分组交换网络(IP网络)的语音通信协议H.323;同年,SIP协议也宣告诞生,随后IETF于2001年发布了SIP规范RFC3261。VoIP技术从此诞生并开始蓬勃发展。VoIP不同于传统的语音在电话线上传输,VoIP的语音是在网络线路上传输。
统一通信的真正价值在于,其总体拥有成本低于建设多个不同的独立系统,并且可以有效改善员工的效率和企业的业务流程。因此,统一通信是技术和应用发展的必然趋势,其为各行业信息化的困境带来合理的解决方案。
2007年,Cisco将CallManager升级为6.0,并改名为CiscoUnifiedCommunicationsManager(CUCM),标志着企业电话系统正式进入统一通信时代。次年,Microsoft发布了OfficeCommunicationServerR2(OCS),并于2010年升级并改名为MicrosoftLyncServer。随后,Avaya、Siemens、IBM、NEC、华为、Alcatel-Lucent等通信公司也都陆陆续续发布了自己的统一通信产品。
作为更高一级的企业通信形式,统一通信在全球各国的发展水平也不尽相同。当前,北美作为统一通信的发源地,发展水平最高,欧洲次之,亚太国家相对滞后。
统一通信的基础是IP通信。在中国IP通信系统集成及IP通信运营是有严格区分的。企业IP通信系统集成是指企业自建内部IP通信系统,该行为是允许的;而向大众提供IP通信运营服务,根据《中华人民共和国电信管理条例》的规定,IP通信运营属于基础电信业务,目前只有少数企业如中国三大基础电信运营商(中国电信、中国联通、中国移动)拥有相关牌照,这在一定程度上限制了统一通信的发展。除此之外,中国三大基础电信运营商并未实质性经营IP业务。
统一通信包含以下几个显著特征:
(1)主要针对的是企业用户;
(2)必须要具备所传输的数据在电信网和互联网两个网络转换的过程;
(3)实现同步沟通方式和异步沟通方式的融合;
(4)具有状态感知的功能。
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