线下零售价值无法取代，完成消费者画像离不开线下环节

来源：中为咨询www.zwzyzx.com 【日期：2017-02-23 23:27:45】【打印】【关闭】

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线下零售无可替代的价值体现在两个方面：1、网点价值：生鲜作为非标品需要体验才能判定新鲜度，纯电商经营又面临物流配送成本高的难题，天生适合线下运营；尤其便利店“小而全”业态即时性更强，对于某些实效性强的消费只有便利店才能满足，更贴近消费者用户粘性更强；2、体验价值：某些消费体验需要线下场景，例如服饰的试穿、新上线美妆的试用，近年来兴起的购物中心集购物、电影院、餐厅、室内健身房、小型游乐场为一体，更能满足主力消费群里更年轻化的社交、娱乐需求。红旗连锁网点密集，提供多项增值服务

日本格林木购物中心屋顶花园

尽管近几年实体零售整体每况愈下，便利店业态却始终保持高速增长，其中国内做到极致的红旗连锁，成都3环以内主城区现有门店1700-1800家，一条街转角不到大概有2家店。便利店越密，配送率越高，提供“商品+服务”的模式：拥有近3万种商品，增值服务40多种，涵盖火车票、汽车票代售、福利彩票代售、公交卡充值、邮政服务等各个方面。便利店小而密，具有贴近消费者的天然优势，是线下粘性最高的业态，也是阿里选择三江购物的核心原因：密集的网点解决最后一公里配送问题，同时购物频率较高容易获取更多消费者线下消费数据。

消费体验方面，购物中心具有天然的优势，日本的百货、购物中心运营做到了极致，享受逛的乐趣，是日本消费者逛街购物的首要理由。日本的商场都拥有十分人性化的服务体验：大阪新开业 EXPOCITY，不仅拥有日本最高的摩天轮、最大 imax 屏幕的4d电影院，更有日本首个体验型英语教育设施 English Village 以及小羊肖恩主题娱乐天地等；Grand Front 则整合了无数社会功能新业态，高科技实验室、大学研究所、品牌博物馆、创客空间、汽车主题馆、科技体验馆、展廊空间、沙龙空间等。另一个例子是格林木购物中心，作为拥有7-11、伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，反复强调“最重要的是把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方，在玩的过程中顺便买一些东西回家”。在这样理念的指导下，虽远在东京神奈川县武藏小杉地区，开业13天客流量突破100万，而这个购物中心仅有3.7万平方米，却拥有日本最大的屋顶花园。80、90后重娱乐休闲的社交属性，使得诸如电影院、KTV、餐饮等线下消费空前活跃，购物中心作为此类消费场景的最大载体，自然是完成消费者消费数字化必不可少的一环。

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